Overview
企業
株式会社アクシバース
コーポレートサイト
代表者
代表取締役 能塚 正基
事業内容
勤務シフト自動作成サービスShiftmationの運営
募集背景
業績拡大のため
仕事内容
■お任せしたい【Mission】
CSフローを確立および型化し、チームの目標達成のための戦略を策定～実行する。顧客の利用状況やメンバーのサポート体制を確認しながら適切に関係各所と連携し、チームをマネジメントしていただきます。
弊社のサービスを展開する中で最も顧客の成功と向き合い、サービスクオリティの鍵を握る大変重要な役目を担うチームを牽引していただきます。
■お任せしたい【仕事内容】
・エンタープライズの顧客対応
・顧客、プロジェクトの管理
・目標、KPIの設定、戦略策定～実行主導
・メンバーの育成、マネジメント
・CSフローの構築、マニュアル化
・顧客要望からプロダクト、サービスへのFB
必須条件
・SaaS企業でCSチームをマネジメントした経験（2年以上）
・業務フローを構築、マニュアル化した経験
・KPI設定を含めたチームオペレーション設計とマネジメント経験(採用含む)
歓迎条件
・組織作りに0から携わった経験
・ベンチャー・スタートアップでの就業経験
求める人物像
・自らの仕事を通して社会や顧客へ貢献することに価値を感じる方
・社内外問わず関係者各所に対して誠実に対応できる方
・チームプレー志向の方
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
500万円-900万円
※経験や経歴により下限給与を下回ることもあります
就業時間
10:00-19:00
年間休日
120日以上
リモートワーク
リモート、出社は週で半々
福利厚生
社保完備
入社時特別休暇付与（3日）
出産時特別休暇付与（1日）
お茶、コーヒーなどの飲料（無料）
ウェルカムランチ
シャッフルランチ
社内barタイム