Overview
企業
株式会社シンカ
コーポレートサイト
代表者
江尻 高宏
事業内容
1. ITを活用したシステム企画・開発及び運用
2. クラウドサービス商品の企画・開発及び販売、運用
3. ITサービス利用のコンサルティング
募集背景
業績拡大のため
仕事内容
**仕事概要**
– 自社サービス「カイクラ」の顧客満足度向上を担うカスタマーサクセスチームでの業務
– ユーザー(クライアント)様からの問い合わせ対応
– ユーザー(クライアント)様へのオンボーディング
– 顧客満足度アップのための施策立案・実行
– オプション販売促進
**課題や期待すること**
現在はカスタマーサポート主体ですが、能動的、自発的にユーザー様にアクションするカスタマーサクセスにシフトするフェーズです。
ユーザー様に「カイクラ」をより便利により楽しく活用いただきファンになっていただく、そのうえで利用継続いただくことを目指しています。
必須条件
– カスタマーサクセス経験
– 最低限のITリテラシー知識
– マネジメント経験(数字管理とメンバーのタスクを分離して考えられる)
歓迎条件
– VBA、GASなど、業務の自動化が得意な方
– データアナリスト経験
– オフィスソフトが抵抗なく使える方(Excel・Word・Powerpoint)
求める人物像
– チームで働くのが好きで、メンバー想いの方
– 真面目で責任感のあるプロフェッショナルな方
– 苦手意識がある分野も、知ろうとする努力ができる方
– 相手の立場に立って物事が考えられる
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
450万円-550万円
※経験や経歴により下限給与を下回ることもあります
就業時間
9:00-18:00
年間休日
120日以上
リモートワーク
可
福利厚生
• 社保完備
• 健康保険(ITS)
• 厚生年金保険
• 雇用保険
• 通勤交通費(上限4万円/月)
• 通信手当(3,000円/月)
•クラブ活動補助
•ランダムランチ
•バースデーランチ
•e-learning
•アニバーサリー休暇(入社半年後に付与)
•リファラル制度(条件あり)
•コーヒー、ウォーターサーバー、おやつ無料
•健康診断
•インフルエンザ予防接種(会社負担)