Overview

企業

株式会社シンカ

コーポレートサイト

https://www.thinca.co.jp/

代表者

江尻 高宏

事業内容

1. ITを活用したシステム企画・開発及び運用
2. クラウドサービス商品の企画・開発及び販売、運用
3. ITサービス利用のコンサルティング

募集背景

業績拡大のため

仕事内容

**仕事概要**  
自社サービス「カイクラ」の顧客満足度向上を担うカスタマーサクセスチームでの業務
ユーザー(クライアント)様からの問い合わせ対応
ユーザー(クライアント)様へのオンボーディング
顧客満足度アップのための施策立案・実行
オプション販売促進

**課題や期待すること**
現在はカスタマーサポート主体ですが、能動的、自発的にユーザー様にアクションするカスタマーサクセスにシフトするフェーズです。
ユーザー様に「カイクラ」をより便利により楽しく活用いただきファンになっていただく、そのうえで利用継続いただくことを目指しています。

必須条件

– カスタマーサクセス経験
– 最低限のITリテラシー知識
– マネジメント経験(数字管理とメンバーのタスクを分離して考えられる)

歓迎条件

– VBA、GASなど、業務の自動化が得意な方
– データアナリスト経験
– オフィスソフトが抵抗なく使える方(Excel・Word・Powerpoint)

求める人物像

– チームで働くのが好きで、メンバー想いの方
– 真面目で責任感のあるプロフェッショナルな方
– 苦手意識がある分野も、知ろうとする努力ができる方
– 相手の立場に立って物事が考えられる

雇用形態

正社員

想定年収(賞与込み)

450万円-550万円
※経験や経歴により下限給与を下回ることもあります

就業時間

9:00-18:00

年間休日

120日以上

リモートワーク

福利厚生

社保完備
健康保険(ITS)
厚生年金保険
雇用保険
通勤交通費(上限4万円/月)
通信手当(3,000円/月)
•クラブ活動補助
•ランダムランチ
•バースデーランチ
•e-learning
•アニバーサリー休暇(入社半年後に付与)
•リファラル制度(条件あり)
•コーヒー、ウォーターサーバー、おやつ無料
•健康診断
•インフルエンザ予防接種(会社負担)