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仕事内容
■仕事内容
生成AIを活用したAIアシスタントサービス 「OfficeBot」のカスタマーサクセスをご担当いただきます。
新規で導入いただく顧客への支援から継続利用いただくための定期的な接点創出をお任せします。
具体的には
顧客オンボーディング：
・新規法人顧客に対するサービス導入支援
・サービス利用開始に必要なトレーニングの開発・提供
顧客サポート：
・問題解決のための技術サポートとトラブルシューティング
利用促進：
・顧客の利用状況をモニタリングし、利用促進のための提案
・客満足度向上のためのフィードバック収集と分析
・顧客の成功事例の収集と共有
リレーションシップマネジメント：
・定期的な顧客とのコミュニケーション
・顧客との長期的な信頼関係の構築
・契約更新やアップセルのための提案
必須条件
IT業界での実務経験（3年以上）
カスタマーサクセスまたは法人顧客との折衝経験 （2年以上）
歓迎条件
歓迎要件： ・生成AIに関する基礎知識
歓迎資格： ・ITパスポート
求める人物像
上記職務内容を遂行できる意欲的で積極的な方
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
450万～600万円
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
就業時間
10:00〜18:30
年間休日
125日
福利厚生
【保険】
■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
【手当】
■交通費全額支給
■裁量労働手当、深夜残業手当
■休日出勤手当
【福利厚生】
■保養施設の利用（健康保険組合の保養所）
■健康診断・インフルエンザ予防接種の実施
■産業医によるメンタルヘルス等の健康相談
■慶弔見舞金
■永年勤続（勤続10年）
■従業員持株会制度
■確定拠出年金制度
企業
ネオス株式会社
コーポレートサイト
代表者
池田 昌史
事業内容
【OfficeBot/概要】
2016年の提供開始以来、自然言語処理技術を活用した問い合わせ対応を効率化するAIアシスタントとして企業や自治体に広く導入されています。ChatGPTにいち早く対応し、最新言語モデルにも対応。 自社で企画・開発・運用まで行っており、開発と近い距離でコミュニケーションが取れる環境です。
募集背景
事業拡大のため増員いたします
