Overview
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仕事内容
▼カスタマーサクセス担当として求められる業務
・顧客の利用開始に向けたオンボーディング
・顧客の経営陣とプロワン導入における目標を握り、KPIに落とす
・顧客業務を深く理解し、プロワンの最適な運用フローの提案
・顧客経営陣と目標への到達度を共有し、導入価値を実感をする機会を創出し、目標達成へのロードマップ、ネクストステップを合意する
・アップセル契約・リテンション契約の獲得
▼チームリーダーとして求められる業務
・4、5名程度メンバーマネジメント
・メンバー業務のサポートとCS責任者へのエスカレーション
・プリセールスへの関与
・営業商談においてより深いインサイトを顧客に与えるために、営業活動のサポートを行う
・顧客への提供価値の増大コンサルテーション
・複数顧客での活用を横断的に知っていることをベースとした、業務フロー、プロワン利用方法、KPIなどへの助言
・事業の成長を考慮したプロダクトへのフィードバック
※業務内容変更範囲：会社の定める業務
必須条件
・3名以上のメンバーマネジメントのご経験(1年以上) また、以下いずれかのご経験を計3年以上有すること
・カスタマーサクセスの経験
・Sler、IT業界での法人営業経験
・Slerでの要件定義の経験
・コンサルティングファームでのクライアントワーク経験
歓迎条件
・顧客の業務フロー分析経験
・顧客へのソリューション提案経験
・プロジェクト進行経験
・フィールドサービス業界（リフォーム/設備工事）での就業経験
求める人物像
・明るく楽しく仕事を進めていける方
・ユーザー/クライアントの抱える課題を当事者意識をもって解決していける方
・課題をファクトベースで定量的* 定性的に分析し、真の課題に行きつきたいと思える方
・目に見える成果(数値成果含む)にコミットできる方
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
600万～800万円
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
就業時間
9:30〜18:30
年間休日
120日以上
福利厚生
– 各種社会保険（厚⽣年⾦、健康保険、雇用保険）
– 各種休暇（年末年始、産前産後、育児、介護等）
– 通勤手当（月上限3万円まで）
– 慶弔見舞金 – 定期健康診断
-社用PC貸与
– 新入社員のウェルカムランチやチーム間交流の飲食代補助
– ミツモア利用額の20%キャッシュバック制度
– ベビーシッター割引制度
– オフィスコンビニ
-Cursor（エンジニア向け）
企業
株式会社ミツモア
コーポレートサイト
代表者
石川 彩子
事業内容
フィールドサービス業者向けSaaSプロダクト「プロワン」
プロワンは、業務効率と顧客満足度を向上させるSaaSプロダクトです。多様な業務に対応し、カスタマイズ可能な機能で事業者をサポートします。
募集背景
プロワンは、リフォーム会社や設備工事会社など、短期工事を行う業界に特化したVertical SaaSです。 ご契約いただくお客様数が加速度的に伸びている状況で、カスタマーサクセスの担当者の採用も積極的に行っています。 今後の事業拡大に伴い、3〜5人のチームをリードするチームリーダー候補を募集しております。
