Overview
応募可能か確認が必要な求人です。
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仕事内容
導入企業がプロダクトを最大限に活用し、成果を実感できるよう支援するカスタマーサクセス業務をお任せします。
フォローアップや課題ヒアリングを通じて、顧客の成功体験を共に創り上げていくポジションです。
・導入企業への定期フォローアップ、利用状況の確認
・顧客課題のヒアリングおよび活用支援（オンライン／訪問）
・顧客事例や利用データの収集・共有
・社内関係部門（営業・開発・サポート）との連携
必須条件
顧客との対話を通じて課題を把握し、誠実に対応できる方を歓迎します。 営業やサポートの経験を活かしながら、プロダクト活用の支援に主体的に取り組める方を想定しています。
・法人営業経験（1年以上）
・顧客折衝・調整スキル
・コミュニケーション力と課題発見力
・基本的なPCスキル（Excel、メール、CRM利用経験など）
歓迎条件
・カスタマーサクセスの実務経験（3年以上）
・SaaS製品やITサービスの導入支援・運用サポート経験
・Salesforceなどの顧客管理ツールの使用経験
・ドキュメント作成・事例収集など情報整理が得意な方
求める人物像
・顧客の課題を自分ごととして捉え、丁寧に対応できる方
・チームで協力しながら成果を出せる方
・マルチタスクを正確に進められる方
・顧客とのコミュニケーションを楽しめる方
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
400万～600万円
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
就業時間
9 :00〜18:00
年間休日
120日程度
福利厚生
・各種社会保険完備；雇用・労災・健康・厚生年金（関東ITソフトウェア健康保険組合）
・産休育休制度、時短勤務制度
・家賃補助（支給条件あり）
・地域手当（支給条件あり）
・リモートワーク手当
・個人PC支給（Windows/Mac選択可能）
・その他：交通費、慶弔金、傷病・災害見舞いなど
企業
株式会社MetaMoJi
コーポレートサイト
代表者
浮川和宣
事業内容
企業から教育現場まで、自社開発アプリで現場DXを成功に導く
「ClassRoom」、「eYACHO」、「GAMBA Note」など自社開発アプリの提供を通じ、大手建設企業から教育現場まで幅広い業界の現場DX推進を支援しています。
募集背景
当社ではSaaS事業の拡大に伴い、導入企業の増加が続いています。
より多くの顧客にプロダクトの価値を実感していただくため、カスタマーサクセス体制を強化し、フォローアップや活用支援を充実させるフェーズに入っています。
顧客との関係構築を通じて、満足度と継続率を高めていただける方を求めています。
