Overview
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仕事内容
クライアントベースの急速な拡大により、初めてポジションとして独立、その一人目として今後チームを作っていくポジションを募集します。
弊社CSのタスク
・大手顧客（エンタープライズおよび自治体）に対するサクセス活動（導入、活用、定着）の牽引
・サクセスプランの設計およびプロジェクトリード
・次回更新までのシナリオ設計と関係者を巻き込みながらの推進
・ユーザー会（業界ごとに年2回）の実施
・担当顧客に対する新たなサービス導入・改善提案などの営業機会の創出と実行
・開発、データサイエンス、経営等へのフィードバックを通じたサービスおよび事業発展への寄与
弊社CSでは、顧客からの待ちの姿勢ではなく攻めの提案が必要です。 顧客のサクセスプランを描き、決裁者の合意形成をとりながら進めていくことが求められます。 特に顧客ごとに業務フローや規模が異なるため、詳細をヒアリングし潜在・顕在課題を整理しながら 顧客を徹底的に理解していくことが必要です。 そのためにも、Datawise Area Marketer のプロダクトの理解は当然のこと、クライアントの業界を理解し、社内メンバーとコミュニケーションを取りながら、 最適なプランニングを設計し、実行・運用をしていきます。
必須条件
・ソフトウェア（SaaSが望ましい）の カスタマーサクセス経験2年以上
求める人物像
・目標に対して、カスタマーサクセスのプランニングを自ら作成・実行し、数値の達成まで完結できる方
・情熱ではなく論理的に物事を考えられる方
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
650万～800万円
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
就業時間
10:00〜19:00
年間休日
120日程度：完全週休2日制
福利厚生
・交通費全額支給（上限3万円）
・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・リモートワーク制度有（週の半分程度を目安とする）
・定期的な1on1（上長、代表）
・書籍購入補助制度
・全社Kick-off
・新入社員歓迎会
・勉強会実施
企業
株式会社データワイズ
コーポレートサイト
代表者
今田 隆秀
事業内容
人流分析AI SaaS『Datewaise Area Marketer』
位置情報を活かし、人流分析で店舗の運営戦略を強化するAI SaaSです。来訪頻度や商圏分析を行い、効果的なマーケティング情報を提供します。
募集背景
NTTドコモの子会社で、「ショップジャパン」を運営する株式会社オークローンマーケティングの一部門から、GPS位置情報を始めとするデータ分析プラットフォーム／分析コンサル事業を加速させるため、2019年１月 に分社化。
弊社ではCS業務は、これまで営業が兼任でやってきました。クライアントベースの急速な拡大により、初めてポジションとして独立、その一人目として今後チームを作っていくポジションを募集します。
