Overview
応募可能か確認が必要な求人です。
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仕事内容
◆仕事概要
1.チームマネジメントと成果最大化
・チームのKPI（受注数など）の設定、進捗管理、達成に責任を持つ
・セールス・サポート戦略の立案と実行、予実管理
・メンバーの目標設定、評価、日々のタスク管理
2.メンバー育成と品質管理
・チームメンバーのオンボーディング、育成計画の策定と実行
・お客様の課題ヒアリング力、提案力、クロージング力向上のためのコーチング
・電話・メール対応の品質基準策定とモニタリング
3.オペレーション・業務改善
・架電・受電、メール・LINE対応を含む、現行オペレーションのボトルネック分析と改善提案
・HubSpotなどのツールを活用した、業務効率化の推進
4.事業連携
・グロースチームと連携し、顧客からのフィードバックをサービス改善に繋げる。
◆背景
2020年よりサービス提供開始した「そうぞくドットコム」は、提供から約5年半で急成長し、相続手続きWebサービスにおける「利用者数No.1」を獲得するまでに成長しました。黒字化のもと、健全な成長を遂げています。事業成長フェーズで、チームの拡大に伴い、新しいメンバーを募集しています。
CEOはIT領域に強みを持つ広告代理店（オプト）出身、事業責任者は総合広告代理店（電通）で多様なプロジェクトを手がけてきた経歴を有しています。事業会社のマネージャー担当として力を試すのにとても適した環境であり、少数精鋭の環境で大きな裁量を持ちながら早期にキャリアを築けるチャンスをご用意しています。貪欲な成長意欲をお持ちの方からのご応募お待ちしております。
必須条件
・営業、インサイドセールス、またはカスタマーサポート（CS）部門におけるマネジメント経験（3名以上のチームを1年以上）。
・KPI設定、予実管理、P/Lに基づいた課題解決の経験。
・メンバーの育成、評価、モチベーション管理を主体的に行った経験。
・ビジネスにおける電話・メール応対スキル、高いコミュニケーション能力。
歓迎条件
・IT/SaaS、フィンテック、リーガルテックなど無形商材におけるセールスまたはカスタマーサクセスの経験。
・スタートアップやベンチャー企業での、スピード感のある環境下での業務経験。
・業務フロー構築やオペレーション効率化プロジェクトの主導経験。
求める人物像
・お客様の「相続」という非常に重要かつデリケートな課題に心から寄り添い、解決に導くことに情熱を持てる方。
・チームメンバー一人ひとりの成長と成功を自身の喜びとし、コミットできる方。
・自社のサービスや業界知識を積極的に学び、チームの販売力向上に活かせる方。
・現状に満足せず、常に最高の顧客体験と効率を追求し、自らPDCAを回せるオーナーシップを持った方。
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
600万～900万円
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
就業時間
9:30〜18:30
年間休日
120日程度：完全週休2日制
福利厚生
・社会保険、労働保険の完備
・育児休暇、産後休暇、介護休暇
・通勤手当（上限月5万円）
・希望のPCを貸与（上限あり）
・各種資格補助手当
企業
株式会社AGE technologies
コーポレートサイト
https://age-technologies.co.jp/
代表者
塩原 優太
事業内容
あらゆる手続きをWebで完結できる「そうぞくドットコム」を提供
AgeTech（エイジテック）”と呼ばれる、高齢社会の課題解決のためのテクノロジー分野を、中長期的に当社が取り組む最大市場とし、そうぞくドットコムを運用しています。
募集背景
業績好調なため増員が必要
