Overview
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仕事内容
私弊社のカスタマーサクセスはサービスのプリセールスからオンボーディング、更にはサービス改善要望をプロダクトマネジメント室と連携しながら行う弊社の今後のサービス戦略の中心となる部署になります。
日本初純国産クラウドサービス『Knowledge Suite』の後継サービス『Knowledge Suite+』のリリースを皮切りに、AIファイルボックスなどAI新規サービスもリリースしており、今後も続々リリース予定です。
また、『Knowledge Suite+』にiPaaS「JENKA」を標準提供するモデルも用意し、他社MA、メール配信システム、SFA、請求システムなどとの連携もシームレスに行う環境を提供しており、各社サービスとの連携推進などもCSの作業に含まれる内容となります。
【仕事内容】
・プロダクトのオンボーディング
・営業/営業推進と連携した大型機能追加などのサービスのブラッシュアップ
・新規サービスの企画立案＆予算取り、開発はPdMと連携し実施
・サービスリリース前社内ランスルーテスト
・サービスリリース後のプリセールスを通じたセールスモデル確立、及び初期の改善ポイント把握 など、セールスのプリセールスから契約企業のオンボーディング、そして運用後の不具合対応など全網羅的に活躍してもらう部署となります。
・連携サービスとのアライアンス企画、提案、推進
【ここがポイント】
新しいサービスの定着・改善提案も視野に入れたダイナミックな業務となります。
・セールスモデルの確立、サービス自体のアップデート＆仕様提案などセールスからプロダクトの領域まで関わることのできる業務となります
・顧客ニーズにフィットした新規サービスの企画（開発進行はPdM室）など、自由に挑戦できる風土があります
必須条件
・元気で素直であること
・Microsoftエクセル・パワーポイントの基本操作ができること
・インターネットで情報検索をできること（生成AI活用を含む）
歓迎条件
・新規/既存法人顧客営業の経験
・カスタマーサクセス経験
・システム開発経験
・法人向け業務サービス、BtoB向けの業務システムの導入/運用/活用支援の経験
├SFA、CRM、MA、RPA、販売管理系、人事系、財務・会計、データ分析系、特定の業種業態向けに特化したシステム等
└パッケージ/SaaSシステムの要件定義、設計、設定の経験、運用支援の経験、または類する業務経験（規模問わず）
※上記のいずれか1つ以上を満たす方優遇します
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
448万円～
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
就業時間
9 :00〜18:00
年間休日
125日以上：完全週休2日制
福利厚生
【福利厚生・待遇】
社会保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）・労働保険完備、通勤費・交通費全額支給、従業員持株会、書籍購入、オフィスグリコ、ウォーターサーバー、慶弔見舞金、健康診断、産前産後休業、育児休業、介護休暇等
【研修】
入社時研修、セキュリティ研修、インサイダー研修等
【受動喫煙対策】
屋内禁煙
企業
ブルーテック株式会社
コーポレートサイト
代表者
飯岡 晃樹
事業内容
セールステック事業
募集背景
新サービス『Knowledge Suite+』のリリースが完了し、 このリリースを皮切りに生成AIの機能を積極投入した機能追加や新規サービスリリースをしていく計画で、そのアクションに更なるドライブを掛けるために新たなメンバーを募集することになりました。
チームとともに顧客満足度の向上を実現するカスタマーサクセスに意欲的な方を歓迎します。 カスタマーサクセス未経験でもセールス領域、開発領域で自信のある方であれば楽しんで業務が出来ると思いますので、サービス開発未経験の方も面談の機会を頂ければと思います。
