Overview
応募可能か確認が必要な求人です。
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仕事内容
カスタマーサクセスのリーダー候補として、 お客様への提案・支援活動 はもちろん、 チームビルディングやマネジメント、サービス運用の仕組みづくりなど、多岐にわたる役割 を担っていただきます。
サービス導入・運用支援 ：建設現場でのアプリ活用方法やワークフロー構築サポート
ルートセールス ：既存導入済みのお客様に対しての追加提案や建設BPOの活用促進
活用提案 ：現場スタッフとのコミュニケーションを通じて課題をヒアリングし、最適な使い方を提案
データ活用支援 ：データ蓄積の促進とデータを用いた運用支援
フォローアップ ：導入後の問い合わせ対応や追加要望のヒアリング
KPIの設定と管理 ：利用量の目標とアップセルの測定と改善
なお、実際のリーダーへの登用に関しては、入社後に適正をみた上で判断をさせていただいております。
必須条件
・当社のミッション・ビジョン、および事業展開に共感いただける方
・SaaSに対する基礎的な知識のある方。
・KPIを自分で計測しPDCAサイクルを回すことができる方。
・オンボーディング手法やプロダクトユースケースについて解決策を考案・提案できる改善能力のある方。
＜いずれか必須＞
・SaaSサービスやITサービスのカスタマーサクセス経験（目安として3年以上）。
・法人顧客（新規・既存問わず）に対するソリューション型の営業経験（目安として3年以上）。
・ITコンサルタント or 業務改善コンサルタント経験（目安として3年以上）。
求める人物像
・お客様の役に立つことがやりがいな方
・知的好奇心が旺盛で研究熱心な方
・仕事に対して素直で実直な姿勢を持つ方
・新しいことや変化を楽しめる方
・事業の成長と仲間、そして自分の成長を重ね合わせて考えられる方
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
480万～800万円
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
就業時間
10:00〜19:00
年間休日
125日以上：完全週休2日制
福利厚生
■リモートワーク制度
■フレックスタイム制(コアタイム:11:00~16:00 実働8h)
■各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
■交通費全額支給
■定期健康診断
■書籍購入費の補助
■懇親会費補助 など他多数
企業
株式会社フォトラクション
コーポレートサイト
https://corporate.photoruction.com/
代表者
中島 貴春
事業内容
建設産業の生産プロセスを標準化することでデータを蓄積し、製造業のようなデータドリブンな生産を可能とするBPaaS（SaaS + AI-BPO）を開発・提供しています。
募集背景
建設BPaaS「Photoruction」は、全国で 40万件以上 の建設プロジェクトに導入され、業界をリードするサービスへと成長しています。新規事業を含め、より広範囲でのビジネス拡大が進む中、 組織を牽引するリーダー候補のカスタマーサクセス を募集します。事業成長の要となるお客様の支援をリードしていただきたいと考えています。
