Overview
応募可能か確認が必要な求人です。
現在の募集状況を企業へ確認しますので、お気軽にお問い合わせください。
仕事内容
■クラフトバンクについて
クラフトバンクは、「世界一、魅力的な業界をつくる」ことを目指し、2021年4月に内装工事会社からスピンオフした建設テックのスタートアップです。
現在、２つの事業を展開しています。
【1】 建設工事のマッチング事業
建設工事を行うにあたっては、元請企業が多くの職人に対して工事の発注を行います。
しかし、案件に適した工事会社が市場にあったとしても、その存在を知ることができない場合が非常に多いのが建設業界。
データベース情報の不足、および情報発信文化の希薄さゆえに新規開拓の難しい受発注構造は、相互にとって大きな機会損失を産んでいます。
クラフトバンクでは、オンラインのマッチングプラットフォームの運営と同時に、オフラインのマッチングイベント「職人酒場」の運営も行っています。 プラットフォーム上では、全国27,000社（日本全国の工事会社の約10%）のデータをもとに発注先選定を最適化し、より適正な価格で、求める技術を提供するお手伝いをしています。
MBO前に内装工事会社として培った知見もフル活用し、工事会社ごとに100以上の項目でデータを蓄積しています。
職人酒場は「直接会って話したい」という職人さんたちの強い意向を受け「一夜で十年付き合える元請・協力会社が見つかる」をコンセプトに、全国各地で毎週開催。元請と職人企業が一同に会し、リアルの場で交流を深めています。
【2】 工事会社向け オールインワン経営管理SaaS
工事会社で活躍する多くの職人たちは「より良いものを作りたい」という思いで仕事に向き合っています。しかし実際の現場では、ものづくり以外の「事務作業」などに多くの時間を取られており、現場の作業に集中しきれているとは言えません。
職人たちが本来発揮できる専門性を最大限に引き出したいからこそ、業務省力化と企業成長のための経営管理SaaSを開発・提供しています。
■お任せしたい業務内容
現在弊社のプロダクトのカスタマーサクセスは要件定義から詳細設計、オンボーディング（導入支援）から活用定着・浸透、アップセル／クロスセル、プロダクトフィードバックまで一貫して担当する体制を取っています。
そのため、非常に業務内容が多岐にわたります。
【具体的な業務内容】
●お客様の日々の業務内容のヒアリング
●プロダクトを活用した業務フローの設計・提案
●運用方法の設計・提案
●プロダクトの活用支援
●新規機能開発のためのプロダクトフィードバック収集
必須条件
●大学卒業以上
●法人向け営業の経験
●カスタマーサクセスの経験
歓迎条件
●プロダクトの活用方法をお客様に合わせて設計し、提案する形のカスタマーサクセス
●ソリューション型のフィールドセールス
●中小企業向けのコンサルティング業務
●建設業界やそれに近い業界に関わる何かしらの経験（業界向けサービスでの営業／CSなど、施工管理、不動産営業）
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
420万～650万円
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
就業時間
フレックスタイム制
※コアタイムなし
※標準労働時間1日8時間
※フルリモートOK
年間休日
年間休日125日＋有給5日取得：完全週休2日制
福利厚生
・社会保険完備
・昇給あり（3ヶ月ごと評価）
・通勤手当（実費支給）
・リモート手当支給
企業
クラフトバンク株式会社
コーポレートサイト
代表者
韓 英志
事業内容
・建設業向けオンラインプラットフォームの運営
・建設業向けデジタル化支援事業
募集背景
事業の急成長に伴い、さらなる事業拡大を牽引してくれるカスタマーサクセスの方の募集をしています。
私たちが、ターゲットとしているお客様は、デジタルリテラシーが決して高くない方も多くいらっしゃいます。 そのため、サービスの導入&活用浸透は非常に難易度高く、お客様の業務フローへの深い理解と業務設計力が求められます。 しかし、その分活用浸透した時のインパクトが大きく、非常にやりがいのあるポジションです。
