Overview
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仕事内容
SKIYAKIは、2012年2月からFanTech（Fan×Technology）事業を開始し、大手プロダクションや、団体、企業のファンクラブCMS「Bitfan Pro」※1を提供し実績を残してきました。
現在は、新しいサービス「Bitfan」をクリエイターの方々に活用いただくアクションを強化しております。
今回のポジションは、誰でも無料で使えるオールインワン型ファンプラットフォーム「Bitfan」をクリエイターの方々に活用いただき、そのファンの方に喜ばれるサービスへと導くカスタマーサクセスを担っていただきます。
「Bitfan」は、オフィシャルサイトやファンクラブ、グッズ販売、ライブ配信、電子チケット販売など、クリエイター活動に必要なサービスをオールインワンでご利用いただけるファンプラットフォームサービスです。コンテンツ投稿やライブ配信など、アプリで簡単に投稿することができ、翻訳機能も実装され、海外通貨にも対応しており、国内外に囚われないクリエイター活動を支援しています。
【具体的には・・・】
当社事業、自社サービスであるBitfan の仕様把握・サービス内容・範囲を理解したうえで、
・オーナー（Bitfanを利用いただくクリエイターの方々）からのお問合せ対応
・お問い合わせをもとに、BitfanガイドやQAの拡充やシステム改善提案
・システム改善、新機能開発時における開発部との仕様調整・検証
・オーナーにファンクラブ運営やサービス活用のノウハウを伝えるオウンドメディアの企画・運営
・Bitfanを利用いただいているオーナーの方に向けたイベント企画・運営・実行
・SNS等を利用した対外的な発信 etc….
Bitfanをよりよいサービスにし、オーナー、ファンの方々に喜ばれるサービスを提供し続けるための活動を担っていただきます。 自社のサービス価値を最大化するためにあなたの意見がサービス強化に直接繋がる非常に重要なポジションです。
【その他】
オウンドメディアの運営とあわせ、広報・PR等のライティング業務を担っていただく可能性があります。
【社内の雰囲気】
趣味の近い仲間も集まっており、いつも笑顔があふれる職場です。フラットな組織風土が根付いているので、高い自由度のなかで働くことができます。
【環境】
PC：Mac（会社から貸与）
チケット管理: Backlog
チャットツール: Slack
その他：Google Workspace、salesforce、Notion等
必須条件
●目安として以下ご経験の方
・カスタマーサクセスのご経験
・WebサービスまたはWebサイト・コンテンツ運用のご経験
歓迎条件
・ユーザーサポートの経験
・IT業界でのカスタマーサポート対応経験
・エンタメ業界（アーティスト、タレントまたはインフルエンサーetc…）でのご経験
・イベント企画、運営、実行までのご経験
・Webメディアにおけるライターのご経験
・SNS運用のご経験
・クライアント（顧客）との業務上のやり取り経験
求める人物像
・音楽・アニメ・エンタメ業界を、ITでより楽しくしたい方
・サービスに愛着を持てる方
・柔軟性があり業務範囲を限定しすぎない方
・指示を待だけではなく自ら率先して動ける方
・明るく前向き、責任感がある方
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
360万～450万円
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
就業時間
10:00〜19:00
年間休日
★2026年度は公休127日、最大5日間のリフレッシュ休暇を付与しています。
★産休・育休の取得・復職実績あり。
★有給休暇は、入社日に3日付与され試用期間終了後残りの日数付与となります。
（以降、毎年2/1に法律に従い毎年付与日数が増えます）
福利厚生
●交通費支給（月5万円まで）
●社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
●昇給：あり（正社員は年１回の人事評価時に査定を行います）
●私服勤務可
●リモートワーク勤務あり
●屋内受動喫煙対策あり（喫煙室有）
企業
株式会社SKIYAKI
コーポレートサイト
代表者
小久保 知洋
事業内容
プラットフォーム事業
募集背景
Bitfanをより多くのクリエイターの方々に活用いただくために、「Bitfan」のオーナーサクセス体制強化のため増員することにしました。
