Overview
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仕事内容
HBLの講習を受講した方がブロウアーティストとしてデビューし、活躍できるように伴走支援することがミッションです。
受講者一人ひとりに寄り添い、教育プログラムの運営だけでなく、日々の問い合わせ対応やサポート業務を通じて成長を支援します。
〈具体的な仕事内容〉
1．受講者の伴走・教育プログラム運営
・習熟度や属性に応じた学習カリキュラムの設計・運営
・オンボーディングやウェビナー、トレーニングコンテンツの企画・実施
・個別の課題に合わせた提案・サポート
2．カスタマーサポート・コンテンツ運営
・講習や受講者からの問い合わせ対応（メール・LINEなど）
・QAマニュアル、動画マニュアル、eラーニングコンテンツの作成・管理
・サポートチームと連携し、受講者の声をコンテンツや運営体制へ反映
3．分析・改善・社内連携
・問い合わせや受講データの分析、改善提案
・カスタマーサポートチーム、講習運営チーム、営業部との連携による施策推進
必須条件
・何かしらの顧客対応（CS / 営業 / サポート）経験
・顧客の成長や成功支援への興味関心
・複数ステークホルダーと協働した経験
・JULIA IVYやHBLの想いや理念に共感できる方
歓迎条件
・美容/スクール/教育事業など、顧客育成を伴う業務の経験
・カスタマーサクセスまたはサポートの経験（どちらか一方でもOK）
・業務フロー改善や新規オペレーション構築の経験
求める人物像
・スタートアップ／ベンチャー企業での就業経験がある方
└スピード感ある変化を楽しみ、状況に応じて柔軟に動ける方
・目標に対する高いコミットメント
└自ら目標を意識し、結果に責任を持って取り組める方
・チームワークを大切にできる方
└他部署と連携しながら、円滑に仕事を進められる協調性のある方
・自走力のある方
└指示待ちではなく、自ら考え、必要な行動を取れる主体性のある方
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
360万～660万円
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
就業時間
9 :00〜18:00
年間休日
124日：完全週休2日制
福利厚生
– 社員割引制度（自社商品）
– オンライン診療補助（ピル・美容皮膚）
– 衣装補助（ドレスコード手当）
– 各種社会保険完備
– 健康診断
– 社内ウォーターサーバー完備
– ネイル・髪色自由
– ビル内に喫煙室あり
企業
株式会社JULIA IVY
コーポレートサイト
代表者
福井 仁美
事業内容
・アイブロウ商材の開発、販売、マーケティング、講習、運営、その他アイブロウコスメの卸売業
・エステ商材の開発、販売、マーケティング、講習、運営、その他スキンケア及びメイクコスメの卸売業
募集背景
ハリウッドブロウリフト（HBL）講習を受けてデビューするブロウアーティストが着実に増加しています。
一方で、新人アーティストの離脱や育成の途中でのつまずきが事業の成長課題となっており、デビュー率の向上と離脱率の抑制が急務となっています。
そのため、受講者やサロンに寄り添い、成長を継続的に支援するカスタマーサクセス体制の強化が不可欠です。
今回の募集では、現場の声を反映したフォローや課題解決を推進し、ブロウアーティストの安定育成と事業成長に貢献いただける仲間を求めています。
