Overview
応募可能か確認が必要な求人です。
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仕事内容
自社サービス「zooba」のカスタマーサクセスをお任せします。フィールドセールスが受注した案件のオンボーディングを担当します。案件が増えており増員の募集です。
【業務内容詳細】
■新規契約顧客の初期設定とオンボーディングサポート
■製品使用に関する問い合わせ対応とトラブルシューティング
■製品の効果的な活用方法の提案と定着化支援
■利用状況モニタリングと契約更新に向けた価値提案
■顧客からのフィードバック収集と製品改善提案
必須条件
■SaaS製品のカスタマーサポートまたはカスタマーサクセス経験
■顧客のオンボーディングからリテンションまでの対応経験
■ツールの使い方や活用方法の説明・サポート能力
求める人物像
■AI活用による業務効率化・課題解決に共感できる方
■顧客の成功にコミットし、長期的な関係構築ができる方
■変化の速い環境で柔軟に対応し、主体的に行動できる方
■チーム協働を大切にし、社内の各部門と円滑に連携できる方
■フルリモートのワークスタイルに適応できる柔軟性のある方
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
500万～700万円
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
就業時間
フレックスタイム制度
年間休日
120日：完全週休2日制
福利厚生
在宅勤務 （全従業員利用可）
リモートワーク可 （全従業員利用可）
時短制度 （全従業員利用可）
服装自由 （全従業員利用可）
社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険
企業
株式会社Zooba
コーポレートサイト
代表者
名和 彩音
事業内容
■AIアカウント管理ツール『zooba』を提供！情報システム部門の運用効率化を支援！
■情報システム部門でオンプレ型のActive Directoryの長い運用経験がある社長が創業した、急成長中のスタートアップ企業です！
募集背景
業績好調なため増員が必要
