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仕事内容
AIを活用した対話型面接SasSを保有する当社にてカスタマーサクセス組織の事業推進や組織基盤構築を担います。AI面接市場の黎明期において、顧客の採用プロセス変革を牽引する組織の立ち上げができます。
■主な業務内容
●CS組織の立ち上げ・体制構築：業務プロセス設計、KPI策定とモニタリング体制の構築、CS人材の採用・育成計画の立案と実行
●顧客の採用成果創出への伴走：導入企業における戦略設計/運用最適化、エンタープライズ企業の支援
●プロダクト/事業へのフィードバック：経営陣との連携
[業務内容の変更の範囲:会社の定める業務 ]
必須条件
●SaaS企業におけるカスタマーサクセスの実務経験（3年以上）
●顧客課題を構造化し、提案・改善を推進した実績
歓迎条件
●チームマネジメントまたはリーダー経験
●CS組織の立ち上げ・プロセス設計のご経験
●HR Tech領域（採用管理・適性検査・タレントマネジメント等）の知見
●NRR・チャーンレート等のKPI設計・改善のご経験
●エンタープライズ顧客へのハイタッチCSのご経験
求める人物像
●「仕組みをつくる側」に回ることに強い意欲がある方
●顧客の成功を自分ごととして捉え、プロダクトや事業に還元できる方
●黎明期の市場で正解がない中でも、仮説を立てて動ける方
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
550万～750万円
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
就業時間
9 :00〜18:00
年間休日
125日：完全週休2日制
福利厚生
在宅勤務 （全従業員利用可）
リモートワーク可 （全従業員利用可）
時短制度 （全従業員利用可）
服装自由 （全従業員利用可）
出産・育児支援制度 （全従業員利用可）
社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険
制度備考：
■法定福利厚生・健康保険・厚生年金保険・介護保険・雇用保険・労災保険・子ども・子育て拠出金
■法定外福利厚生・交通費支給(通勤交通・業務交通)・慶弔災害・短時間勤務制度
■試用期間の待遇・変更なし
■勤務条件の補足
1 〒113-0033 東京都文京区本郷１丁目２８－１０ 本郷ＴＫビル
最寄り駅「本郷三丁目」徒歩7分 「水道橋」徒歩10分
※PKSHA Technology様と資本業務提携をしているため、カスタマーサクセスの従業員は上記住所に出社していただきます。
2 〒105-6923 東京都港区虎ノ門 4-1-1 神谷町トラストタワー23F
最寄り駅「神谷町」徒歩4分 「六本木一丁目」10分
※月1回の全社出社をしていただく際の弊社オフィスになります。
■休日休暇その他：
リフレッシュ休暇/年間5日間
※入社年度は4日間・年末年始休暇/12月29日～1月4日・慶弔休暇/1日～5日・産休育休、介護休暇
企業
株式会社タレントアンドアセスメント
コーポレートサイト
代表者
山﨑俊明
事業内容
AI面接サービス事業
戦略採用コンサルティング事業
人材採用・育成サポート事業
メディアプロデュース事業
募集背景
事業拡大に伴い、カスタマーサクセス組織の体制強化が急務となっている中で組織をともに立ち上げてくださる責任者候補を募集しています！組織の立ち上げやプロセス設計に挑戦したい方のご応募をお待ちしています。
