Overview
応募可能か確認が必要な求人です。
現在の募集状況を企業へ確認しますので、お気軽にお問い合わせください。
仕事内容
私たちが挑む社会課題とCSの役割
株式会社ゼストは、誰もが「成し遂げられなかった」在宅医療・介護業界の深刻な課題解決に率先して取り組んでいます。
その革命的なサービスが、訪問スケジュール最適化サービス『ZEST』です。
今回募集するカスタマーサクセスは、ただのサポートではありません。『ZEST』を導入いただいた在宅医療の事業所様に深く寄り添い、真の課題を継続的に理解することで、『ZEST』の活用を最大化し、事業所の成功（サクセス） を実現する最重要ポジションです。少しでもご興味をお持ちいただけましたら、ぜひ「まず話を聞いてみる」ボタンよりエントリーください！
業務内容（入社後の成長イメージ）
カスタマーサクセスとして、お客様の課題解決と成果創出にコミットしていただきます。
期間・業務内容・目指すゴール
1ヶ月目
（OJT）プロダクト理解、お客様MTG同席（議事録作成）、課題対応、プロダクト操作習得『ZEST』の機能と、在宅医療現場の課題を深く理解する
2ヶ月目
先輩のサポートのもと、お客様へのデモ・活用提案、課題ヒアリング、個別対応お客様の本質的な課題を特定し、活用プランの道筋を示す
3ヶ月目
訪問看護・介護ステーションの所長・管理者様を相手に、独り立ちして対応顧客の成功（利用定着・成果創出） を実現し、契約継続に導く
必須条件
-カスタマーサクセス、または営業の実務経験(目安:1年以上) ※業界・商材は不問
【尚可】BtoB向けITプロダクト,またはSaaSプロダクトでの実務経験
– 出社を基本とした勤務形態が可能な方
– お客様に親身に寄り添い、継続的な関係を構築できるホスピタリティとヒアリング力
– お客様の課題に対し、『ZEST』を活用した明確な解決策を提案できる提案力
– ITリテラシーが高くない方へも、分かりやすく製品を説明できるコミュニケーション能力
求める人物像
– 私たちのミッションに共感し、自ら道を切り拓いていける、当事者意識の高い方を求めています。
1. 結果への責任と推進力自ら優先度の高い課題を選定し、計画を立案・実行し、結果に対して責任を持ち、粘り強く達成できる方。
2. 多様性の尊重と協調性社内外の異なるバックグラウンドや意見を尊重し、受け入れ、より良い解決策を生み出すためのコラボレーションを実現できる方。自分の強みだけでなく、他者の強みを生かし、チームとして最大のパフォーマンスを発揮できる方。
3. 成長意欲と自己変革力成功・失敗の過程を学びとし、日々幅広いアンテナを張り、積極的に知識を追求し強みを伸ばせる方。将来のビジネス課題を予見し、自らの能力ギャップを特定し、それを埋める努力ができる方。他者へのコーチングを通じ、チーム全体の能力開発にも貢献できる方。
4. 顧客志向と全体最適の視点顧客の声に耳を傾け、本質的な課題を特定し、それに対する適切な解決策を提示できる方。
5. 顧客の成功（インサイト）からの課題解決が社会課題の解消に繋がることを理解し、能動的に取り組める方。
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
400万～550万円
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
就業時間
9 :00〜18:00
年間休日
120日程度：完全週休2日制
福利厚生
■自転車通勤可
■服装自由
■出産・育児支援制度
■メンター制度
■四半期毎のオフサイト・Award企画
■毎月のHappy Friday企画
■研修支援制度
■OJT
企業
株式会社ゼスト
コーポレートサイト
代表者
一色 淳之介
事業内容
在宅医療・介護事業者向けスケジュールの自動作成及びスケジュールの最適化ツール『ZEST』の提供
■ZEST SCHEDULE：「AIが理想的な訪問スケジュールへ」訪問スケジュール作成・管理
■ZEST HUB：「利用者の働き方改革」予定／利用者情報一元化・電子カルテ・介護ソフトとのシームレスな連携
■ZEST BOARD：「経営指標見える化ツールで経営分析・人事評価・営業戦略に」経営分析・人事評価・営業戦略
■ZEST MEET：「多職種とのやり取りをスムーズに」多職種連携
募集背景
増員
