Overview
応募可能か確認が必要な求人です。
現在の募集状況を企業へ確認しますので、お気軽にお問い合わせください。
仕事内容
・顧客との円滑なコミュニケーションの実施(TEL/メール/Google meet等)
・必要な情報提供、情報取得
・利用サポート/エラーを含む問い合わせ対応
・導入時の操作説明の実施
・アップセルに向けた提案活動
・導入済サービスの不具合対応
このポジションで働くことの魅力
・ITツールの導入後、便利に使い続けていただくためのサポートを行うため、お客様に寄り添った仕事ができる。
・介護事業所といった法人だけでなく、その先の介護利用者様にも貢献ができ、単純なBtoBではなく、BtoBtoCといった形で、より多くの方々に貢献ができる。
・IPO準備～IPO達成といった事業拡大フェーズの業務に携わることができる。
・大手企業とは異なり、幅広い業務経験ができ、マルチタスク能力やジェネラリストとしての力を身に付けることができる。
・ゆくゆくはマネージャーに昇進することも可能のため、マネジメント経験を積むことができる。
・介護業界の大きな課題解決に貢献ができ、社会貢献度が大きい。
・事業責任者、執行役員、代表取締役と距離が近く、直接コミュニケーションを取って、経営視点を身に付けることができる。
必須条件
・顧客思考をお持ちの方/相手目線で丁寧に対応できる方
・電話/メール/チャット等を通じ非対面で顧客と信頼関係を築いた経験
・複数案件を並行しながら自走できるマルチタスク遂行力
・Microsoft Officeのうち、Excel、Wordを3年以上利用していた経験
・介護や医療に関するご知見をお持ち、もしくはご興味をお持ちの方
歓迎条件
・IT/WEBシステム、SaaSプロダクトのセールス 、カスタマーサクセスの経験
・アカウントマネジメントもしくはプロジェクトマネジメントご経験
・サービス導入支援やトラブル対応などのサポートの経験
・事業の0→1の経験
・投資ラウンド～シリーズCステージのベンチャー企業での業務経験のある方
・Slackの利用経験1年以上
・Google Workspaceの利用経験1年以上
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
400万～600万円
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
就業時間
9 :00〜18:00
年間休日
125日：完全週休2日制
福利厚生
■交通費支給（規定による上限あり）
■家賃手当（条件あり）※東京のみ
■PC・スマートフォン・モニター貸与
※希望に応じて対応いたします
■オフィス内禁煙各種
■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
企業
株式会社ウェルモ
コーポレートサイト
代表者
鹿野 佑介
事業内容
介護業務・事務作業のDX・AIサービス提供
介護福祉領域における人工知能の研究開発
中核都市以上向け介護サービス情報プラットフォーム提供等
募集背景
当社は、介護業界を中心に病院やクリニック等も含めたヘルスケア業界の『業務効率化』『人手不足問題への緩和/解消』などに向けて、ITツールを提供しております。AI技術と介護業界に関する知見を組み合わせ現場でこれまで人が行っていた業務を自動する「ミルモオートメーション」を2024年3月にリリース。同年11月には、現場や会議などの音声を録音し、最適な要約をした上でテキスト化することで業務効率化を実現する「ミルモレコーダー」をリリースしました。こういったサービス拡充を行い、お客様の課題解決に貢献をしており、実際に、Saasサービスでは重要な指標である、NewMRR(新規顧客からの月次売上額)も順当に増え続けております。認知度向上に向けて、事業所のDXに向けたウェビナーも毎月30回以上実施しており、様々な業界と共同のウェビナーも好評です。
顧客が増え続ける状況で、「現場（主に介護事業所様）」と「プロダクト（当社が提供するサービス）」の両方を理解し、顧客の成功体験を最大化する仲間『クライアントサクセス』が重要性を増しています。オンラインセールスチームが受注したお客様に対しての導入支援業務及び顧客満足度向上によるアップセルとクロスセル単なるテクニカルサポートではなく、介護現場に業務改善という成功体験を届け、業界そのものをアップデートしていくフロントランナーとして、一緒に社会を変えていきましょう。
