Overview
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仕事内容
自社のサービス（プロダクト）をご利用いただいているお客様に対し、能動的かつ継続的に関わり、
クラウド活用の成功（カスタマーサクセス）を技術面・ビジネス面の両軸から支援していただきます。
多様なスキルを身に付けながら、お客様の課題解決に直接貢献し、
自身の提案が売上やサービスの利用拡大といったビジネスの成果に繋がるやりがいを感じられるポジションです。
・自社のサービス（プロダクト）についてカスタマーサクセスマネージメント業務を担当
・関連する自社サービスおよび AWS 専門知識にて最適なソリューションを能動的に提案
・自社サービスのチャーンアウト防止およびアップセル・クロスセルの促進
・技術的なバックエンドエンジニアとしてお客様への対応および社内での技術リード
身に付くスキル・働く魅力
・インフラエンジニアとしての技術力を活かしながら、顧客折衝や提案等のビジネススキルを高めることができます
・AWS等の最新クラウド技術に触れ、顧客のリアルな声を聞いて最適なソリューションを組み立てる、市場価値の高いCSMとしてのキャリアが築けます
・自身の提案や技術的サポートが、直接お客様の課題解決や感謝に繋がる貢献実感を得られます
必須条件
・クラウド（AWS, Google Cloud, Azure, Oracle Cloud等）のインフラ設計・構築、または運用保守の実務経験1年以上
・IT業界における顧客折衝の実務経験（営業、カスタマーサクセス、コンサルタント、PM等）
・LinuxもしくはWindows Server、およびネットワークに関する基礎知識
歓迎条件
・顧客の利用データを分析し、改善提案書を作成・プレゼンした経験
・セキュリティ製品の知識
・データベースのマイグレーション、またはチューニング経験
・クラウド（特にAWS）や、データ分析基盤のコンサルティング業務経験
・カスタマーサクセス職、またはそれに準ずる業務経験
・お客様視点のサービス提供を意識できる方
・チームでの運用を意識できる方
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
450万～600万円
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
就業時間
裁量労働制
標準労働時間帯 10:00 〜 19:00
※試用期間中はフレックスタイム制、本採用後は裁量労働制となります。
年間休日
120日以上
福利厚生
産休・育休制度、定期健康診断、各種資格取得支援、AWS・Google Cloud資格保有報奨金、スポーツ支援、社内イベント支援、企業型確定拠出年金（DC）制度、KDDIグループ共済会等
働き方
出社とリモートワークのハイブリッド勤務 ※週2〜3回程度、東京本社もしくは大阪オフィスへの出社を想定
企業
KDDIアイレット株式会社
コーポレートサイト
代表者
髙木 秀悟
事業内容
◆AI インテグレーションにより、AI の社会実装の加速を支援
◆クラウドを活用したシステム、スマホアプリの開発・運用、UI/UX デザイン制作
◆「cloudpack」によるクラウド設計・構築、運用保守、セキュリティ支援
◆「gaipack」による生成 AI 導入・活用支援および AI 駆動開発の推進
◆KDDI グループと連携したクラウド開発支援
募集背景
事業拡大のための増員
