Overview
応募可能か確認が必要な求人です。
現在の募集状況を企業へ確認しますので、お気軽にお問い合わせください。
仕事内容
中国語・英語を武器に世界へ──
アジア最大級の越境ECを支えるCSのコアメンバー募集。
【1】アジア最大級の越境EC「SHOPLINE」日本法人メンバー募集
2013年創業、世界各国で展開するアジア最大級の
スマートコマースプラットフォームが2023年、日本法人を設立。
今回は日本市場の拡大を牽引するカスタマーサクセスの
コアメンバーを募集します。
少数精鋭のフラットな組織で、意思決定のスピードが速く、
大きな裁量を持って事業成長に直結するミッションに挑める環境です。
【2】中国語・英語が飛び交うグローバルな環境と海外出張
社内コミュニケーションは日本語・中国語・英語が飛び交います。
海外拠点との密な連携に加え、短期の海外出張の機会も豊富にあります。
語学力をフルに活かし、グローバルな視座で
マーチャントのオンボーディング、モニタリング、
問い合わせ対応、改善提案、リテンションまで一気通貫で伴走。
EC・SaaS領域の知見を世界規模でアップデートできます。
【3】自由度の高い働き方を実現
リモートワークや子どもがいる社員は勤務時間の調整など
柔軟な働き方ができるのも当社の魅力。
少数精鋭のプロフェッショナル集団として、個々の自律性を尊重する社風です。
グローバルならではのスピード感と、
ワークライフバランスを両立しながら、市場価値を高め続けることが可能です。
日本法人のMerchant Servicesチームにて、
当社のプラットフォームを利用するマーチャント（顧客）の
事業成長と成功を支援する幅広い業務をお任せします。
【具体的には】
・マーチャントのオンボーディング支援（スムーズな導入から初期設定までの伴走）
・データに基づく利用状況のモニタリングおよび分析
・日々の問い合わせ対応や技術的なトラブルシューティング
・リテンション施策（継続利用促進・解約防止）の企画・実行
・顧客フィードバックをもとにしたグローバル開発チームへの機能改善提案
【仕事のポイント】
決められた業務フローをこなすだけでなく、
顧客に最も近い立場でサービス改善のアイデアを積極的に発信し、
日本市場における事業成長にダイレクトに貢献できます。
※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
注目ポイント1：
≪入社後の流れ≫OJTと手厚い連携で、着実にスキルを習得
入社後は、OJTを中心とした実践的なプログラムをご用意しています。まずは当社のサービス理解からスタートし、営業フローや顧客対応のノウハウを丁寧にキャッチアップしていただきます。
マネージャーや周囲のメンバーとの距離が近く、常に連携を取りながら業務を進められる安心の環境です。実務を通じて業界のトレンドやSaaS／ECの専門知識を深め、ゆくゆくは商務戦略の立案まで担うプロフェッショナルへ。一人ひとりの成長スピードに合わせたサポート体制が整っているため、これまでの営業経験を活かして早期に独り立ちすることが可能です。
注目ポイント2：
≪日本法人は事業拡大中≫早期キャリアUPも可能
今回募集するチームは、日本市場の開拓を担う重要なポジションです。一人ひとりに与えられる裁量が非常に大きく、意思決定のスピード感も抜群です。
営業活動のみならず、顧客やパートナーとの関係構築、社内外の調整、マーケット拡大に向けた施策の推進など、幅広い業務にチャレンジできる環境があります。事業成長の最前線に立ち、会社と共に自分自身も圧倒的なスピードで成長することが可能。実績次第で早期のキャリアアップ・ポジションアップも十分に狙える環境です。
必須条件
【これまでの営業経験をグローバルに活かしたい方】
・EC業界エコシステムへの深い理解、および関連する人脈
・新規開拓、商談推進、パートナー管理の経験
・英語または中国語：ビジネスコミュニケーションが可能なレベル
※大卒以上
歓迎条件
・主体性や責任感を持ち、戦略的思考ができる方を歓迎！
・英語・中国語などの語学力、越境ビジネスの知見をお持ちの方は即戦力として優遇します。
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
600万円～
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
就業時間
固定労働時間制 10：00 ～ 19：00
10：00～19：00（所定労働時間8時間 休憩60分）
年間休日
125日：完全週休2日制
福利厚生
・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・残業代支給（固定残業超過分）
・通勤手当（月額上限20,000円)
・海外出張あり
・スマートフォン貸与
・ノートPC貸与
・服装自由（オフィスカジュアル）
企業
SHOPLINE Japan株式会社
コーポレートサイト
代表者
大山 廣貴
事業内容
SaaS型ECサイト構築プラットフォームSHOPLINEの企画・運営・開発
募集背景
アジア最大級のスマートコマースプラットフォームとして世界中で確固たる地位を築く当社。2023年には日本法人を設立し、本格的な日本市場への進出をスタートさせました。今後の事業拡大をさらに加速させていくため、クライアントの成功を導く要となる「カスタマーサクセス」のメンバーを新たに増員募集いたします。
