Overview
企業
リモートウェル株式会社
コーポレートサイト
代表者
澤 孟澄
資本金
1億2,2200万円
事業内容
2021年設立のスタートアップ企業。 オンラインコミュニケーションツール「Remotewell（リモートウェル）」の開発・提供を行っています。 「Remotewell」は、ご相談窓口、セミナー、カウンセリング、お打ち合わせや内覧など、双方向のコミュニケーションが必要となるあらゆるシーンにオンラインで対応することができます。 会員登録不要で使用でき、LINEやGoogleカレンダーとの連携も可能など、使いやすさとコストパフォーマンスの良さを強みに、シェアを拡大中です。
募集背景
同社の主力サービスである、オンライン接客ツール「リモートウェル」のシェア拡大に伴い、カスタマーサクセスを組織化することにいたしました。 新設の部門になりますので、新しいメンバーとチームの雰囲気づくりから参加可能です。
仕事内容
オンラインコミュニケーションツールのカスタマーサクセスをご担当いただきます。 導入してくださったお客様のお困りごとを解決したり、サービスをより効果的に使っていただくためのお手伝いをお願いいたします。
＜具体的には…＞
・問い合わせ対応
・サービス活用度のモニタリング
・効果的な使い方のサポート
・ニーズのヒアリングおよび社内へのフィードバック
・新しく入ったチームメンバーのサポート
お客様とのやりとりで主に使用するのは、電話、Web会議ツール、メールなどです。 ご利用いただいているお客様に一番近いポジションとして、自社サービスの改善ポイントなどについてもぜひご意見を聞かせてください。
必須条件
カスタマーサポートまたはカスタマーサクセスのご経験1年以上 もしくは、営業や販売などのご経験を2年以上でカスタマーサクセスへの意欲の高い方
歓迎条件
･法人営業経験
･プログラミングなど開発に関わる基礎的な知識
･マネジメント経験
求める人物像
スタートアップ企業のため、まだ社内の体制など流動的な部分もあると思いますが、その分、やる気や成果次第でポジションを得ることも可能です。 子育てやご家庭の事情などでリモート勤務を希望しているが、やりがいを持って働け、きちんと評価される仕事がしたいという方におすすめです。
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
320万円～500万円
※経験や経歴により下限給与を下回ることもあります
就業時間
9時-18時
年間休日
125日間
リモートワーク
フルリモート可
副業
不可
福利厚生
･雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険
･服装自由（オフィスカジュアル）
･在宅・リモート勤務可
･受動喫煙を防止する措置 完全分煙（ビル内に喫煙室あり）