Overview
仕事内容
LabBaseのカスタマーサクセスは、非常に多くの中小規模のお客様を担当しているということもあり、カスタマーサクセスのプロセスの磨き込みや、テクノロジー活用による成果の最大化と効率化の両立を実現しなければならない役割を持っています。 法人企業の経営課題、採用課題解決を業界問わず、主にはLabBase就職を活用した採用活動の支援で、顧客を採用成功に導きます。 また多くのお客様の成功を担っているため、私たちの仕事の成果がお客様のビジネスの発展のみならず、社会全体への貢献に直結するというやりがいの大きさがあることも特徴の一つです。
■配属部門
「LabBase就職」の導入支援や企業の採用戦略の策定および成功に向けての伴走を行うカスタマーサクセス部門の所属になります。
■具体的な業務内容
担当する企業様にLabBaseを継続的にご利用いただくことで、優秀な理系学生の採用に成功していただくことがミッションとなります。 企業の採用課題からLabBaseを使用しての採用戦略を一緒に考え、利用企業が採用を成功するように伴走する業務です。
企業様の課題によっては、スカウトサービスに拘らず、LabBaseの強みである学生さんの理解・関係を活かしたソリューションを提案することも可能です。 新たなアイデアを探索し、プロダクトをアップデートさせていく経験を、今の成長フェーズであれば積むことができます。
・「LabBase就職」導入/アウトカム創出プロジェクトの推進
・採用課題の解決に向けたLabBase就職の活用提案〜運用フォロー
・アップセル/クロスセル機会の創出
・顧客データをもとにした傾向分析
などを行なっていただきます。
必須条件
・LabBaseのパーパス、バリューへの共感
・無形商材の法人営業経験の5年以上の経験
・以下のいずれかの業務の1年以上の経験
-カスタマーサクセスなど顧客対応の経験
-採用を中心とした人事経験
-採用コンサルタント経験。
歓迎条件
・理系出身 or 理系院卒歓迎、理系出身者が活躍中
・人材領域経験者大歓迎、特に新卒人材領域経験者歓迎
・営業マネジメント経験
・人事・採用コンサルタント経験
・顧客折衝経験（既存営業）
・HRサービスの既存営業経験
・企業へのシステム導入支援の経験
求める人物像
・LabBaseのパーパス『研究の力を、人類の力に。』に共感/体現する方
・LabBaseのバリュー『BHAG Driven』『Iceberg Mind』『Growing Together』に共感/体現する方
・プロダクトを通して、新しくこの世に価値を生み出し、より良い社会を作りたい方
・ラストマンシップを持ち、困難なときこそ団結とユーモアを忘れずに、真価を発揮できる方
・チームの成功のために、自ら率先して行動できる方
・未知への挑戦に熱狂できる方 ・自責で物事を捉え、どうすれば目標達成できるかを考え抜き、実行できる方
・素直さ・謙虚さを持ち、積極的に技術や知識を身につけられる、学習意欲が高い方
・スピード感や大きな変化を楽しみながら働ける方
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
600万円～850万円
※最終オファー額は選考を通し経験・能力により最終決定させていただきます
就業時間
09時00分～18時00分（基本）
勤務体系：固定労働時間制
※事前申請の上、前倒し1時間までは勤務時間を調整可能 （08:00~17:00まで調整可）
年間休日
120日以上
リモートワーク
可
副業
応相談
福利厚生
■完全週休2日制（土日）・祝日
■夏季・年末年始休暇
■有給休暇（年次有給休暇（9月～翌年2月入社：最初の3月、3月～8月入社：最初の9月に10日間付与）
■特別休暇（婚姻休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、看護休暇、慶弔休暇、入社時特別休暇(3日間付与有給発生時に消滅)）
■各種社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
■リモート手当て
■健康診断
■業務用Macbook支給
■リファラルランチ / ディナー費用
■部活動費用
■ベビーシッター利用補助制度
■出社時はWeWorkのドリンク、ラウンジ利用可能
企業
株式会社LabBase
コーポレートサイト
代表者
加茂倫明(代表取締役CEO)
資本金
613,130,500円（準備金含む）
事業内容
【研究者の可能性を最大化するプラットフォームを創造する】
株式会社LabBaseは、理系の研究生を対象にした人材紹介サービス、研究者向けのメディア運営などを展開している企業です。2016年に設立されたベンチャー企業ですが、既に複数の事業を走らせています。
《提供中のサービス》
・LabBase就職
・LabBase転職
・LabBaseキャリアイベント
【お客様は大手からベンチャーまで多岐にわたる】
サービスが好評をいただき、着実にお客様を増やしてきました。
募集背景
LabBaseは『研究の力を、人類の力に。』というパーパス実現に向け、研究×テクノロジー領域の「LabTech」で複数の自社サービスを展開するスタートアップ企業です。 研究領域と聞くと遠く感じるかもしれませんが、その本質は研究課題解消を通して新たなイノベーションを起こすことです。 毎年19兆円という大きなお金が流れている研究開発市場ですが、様々な課題があり、それらの課題を解決することで、社会的にも経済的にも大きなインパクトを出せると考えています。 研究人材の課題を解決するプロダクトとして国内の理系修士学生の2人に1人が登録している「LabBase就職」を皮切りに、「LabBase 転職」「LabBase 研究室サーチ」をリリースし、また日本に閉じず研究課題に取り組んでいく予定です。 現在私たちが価値を提供できている領域はまだまだ限定的で、大学や企業の研究部門に旧態依然とした課題が多く残っています。 それらの課題を解決し、「研究者/技術者のキャリアといえばLabBase」という第一想起の確立を目指してマーケティング活動を行っています。 世界で誰も成し遂げたことのないとても高い目標だからこそ、志を持った仲間たちと一緒にLabBaseは挑み続けます。 この壮大な挑戦に向けて、共に歩みを進めませんか？
