Overview

企業

オシロ株式会社

コーポレートサイト

https://osiro.it/

代表者

杉山 博一

資本金

3億1,956万円(資本準備金含む)

事業内容

オウンドプラットフォーム 「OSIRO」の開発
「OSIRO」を利用したサイトの企画、制作、運用、管理

募集背景

現在の主なオシロのお客様は、アーティスト、インフルエンサーといった個人クリエイター、出版社やスクールといった企業や団体などですが新たな事業軸として、エンタープライズ向けの「企業とユーザーによる価値共創コミュニティ」の需要が高まっています。
従来の一方的なマーケティングとは一線を画した、双方向のコミュニケーションからビジネスの革新を図る「企業コミュニティ」の展開が加速しています。
まだ立ち上げフェーズのため、顧客対応はもちろんのこと、法人特化CS組織の立ち上げ・仕組み化などあらゆることに幅広く取り組んでいただきます。ゆくゆくは事業開発までお任せしたいと考えております。 

仕事内容

【概要】
当社MISSIONである「コミュニティの力で日本を芸術文化大国にする」ために、プロダクトの導入・コミュニティの設計(企画)・活用支援を通してお客様のコミュニティ活動を成功に導くことがカスタマーサクセスのミッションです。
まだ組織の立ち上げフェーズのため、顧客対応はもちろんのこと、CS組織の立ち上げ・仕組み化などあらゆることに幅広く取り組んでいただきます。
また、事業の成長と共にマネジメントやPMなど役割が増える予定ですので、活躍やご希望に応じてキャリア支援も可能なポジションです。

【オシロのお客様】
『OSIRO』の主なお客様は、アーティスト、クリエイター、インフルエンサー、YouTuberなどの個人のお客様や出版社や映像制作会社などの企業や団体、それらの方々が立ち上げたコミュニティに参加するエンドユーザー(ファン/会員)です。

【具体的な仕事内容】
MISSION:コミュニティを成功させること
———————-
▽コミュニティ立ち上げ
・コミュニティ企画、設計
└お客様とのお打ち合わせを通じて、どんなコンセプトで運用するのか、どんなコンテンツを創るのかという企画のサポート、提案をします。
・デザイン制作、ディレクション
└コミュニティのTOPページを「OSIRO」のデザイン機能で制作したり、外部のデザイナーと一緒につくっていきます。
・システムセットアップ
▽コミュニティ運営サポート
・サクセス業務
└ノウハウや知見をクライアントと同じ目線に立ってお伝えし、コミュニティが盛り上がるように企画・提案を交えながらコミュニティ成功に向けて伴走します。
・サポート業務
└お問い合わせ対応(自社サービスであるコミュニティプラットホーム『OSIRO』を通じて対応)
・ユーザーコミュニティ運営
・機能改善提案
・新機能テスト

【この仕事で得られるもの】
(1)裁量
ルールを作っている途中なので、細かな制約はなく、成果を出すための道筋は基本自由です。
そのためNOと言われることが少なく積極的に挑戦する人を歓迎しています。
(2)成長
シリーズA間近の成長フェーズにご参画いただきます。大きな変化を幾度も経験する可能性があるので、恐れず目の前のことをやり切れば、市場価値は自然と上がる環境です。
(3)やりがい
社会問題である孤独を解消するコミュニティ=居場所作りで社会に大きく貢献することができます。
人と人を繋げるコミュニティ形成を支援し、ここでしか味わえない喜びを一緒に体感しましょう。

【利用ツール・技術】
社内 / 社外コミュニケーション
└Slack : 社内チャットツール
└Zoom / GoogleMeet : オンライン商談ツール
└Gmail : メールツール
└notion:ドキュメント管理
└自社サービスであるコミュニティプラットホーム『OSIRO』(お客様対応をする際に使用します)

必須条件

・正社員としての就業経験が2年以上ある方
・コミュニティへの興味・関心がある方
・チームで協働するのが好きな方
・高い自走力があり、自らPDCAを回しながらの業務推進力
・相手の立場に立ったコミュニケーションが取れる方

歓迎条件

・カスタマーサクセス経験
・IT系プロダクトでの営業経験
・一つ一つのお問い合わせに一喜一憂せず、冷静な対応ができる方
・属人的な体験をナレッジとして型化し、共有しようという意識をお持ちの方

求めるマインド

・オシロが掲げるMISSION・VISION・6つのCORE VALUEに共感出来る方
・自発的に課題を発見し、改善に向けて動ける方
・論理的に思考し、アウトプットできる方
・新しいツールやガジェットを使うことが好きな方
・自身のキャリアを積極的に構築していきたいと考えている方

雇用形態

正社員

想定年収(賞与込み)

400万円〜600万円
※経験や経歴により下限給与を下回ることもあります

就業時間

9:00-18:00

年間休日

120日以上

リモートワーク

不可
※対面でのコミュニケーションを大事にしているため原則出社型ワークスタイルを採用しています。 

副業

福利厚生

・健康保険完備
・交通費支給
・ストックオプション制度
・無農薬野菜毎週支給
・芸術制度(芸術文化に触れる費用3万/月※レポート必)
└美術館代、絵、本、漫画など
・パフォーマンス制度(芸術制度36万内10万/年)
└購入例:AppleWatch、寝具など
・徒歩制度(※2km以内家賃補助)
・引越手当制度(※2km以内10万円)
・社宅完備(杉並区高井戸)
・ストックオプション制度
・オーガニックドリンク無料
・社長と寿司ランチ制度(月1)
・ダイアログランチ
・社内部活制度(部活費用2,000円/月)
・技術書費用
・全面禁煙。社外でも禁煙推奨。
など