Overview
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仕事内容
＜メインミッション＞
治験を依頼する側の企業様との関係性強化が主な業務。
弊社製品導入後のお客様に対して、能動的なフォローを実施し、関係性を強化することで、追加提案や解約防止を行う。
その他、お客様の状況や要望を取りまとめCS組織内外での改善施策の企画/推進を行う。
＜具体的な業務内容＞
・製品導入後のお客様への能動的なコミュニケーションを通し、お客様の現状課題・導入時の目標達成度の把握、要望等収集
・上記、収集した情報の整理・分析を実施し、お客様へ追加提案。機能改善案の整理・企画。
・顧客満足度把握のための企画・実施(NPS調査等)
・蓄積したデータや成功事例等を社内展開しサービスの底上げ
必須条件
・簡単な英文作成
下記の①～③のいずれか2年以上のご経験
①法人営業にて既存顧客のフォロー経験
②ITコンサルティング経験(参画中案件での追加提案経験があると尚望ましい)
③カスタマーサクセス経験
歓迎条件
・法人営業にて既存顧客フォローのご経験5年以上ある方
・課題ヒアリングに基づくソリューション営業のご経験がある方
・ビジネスレベルの英会話や文章力・読解力のある方
・プログラミング経験のある方（言語は問いません。HTMLが読めると尚可）
・医療・製薬業界での法人営業経験がある方
求める人物像
・顧客のことを第一に考え、顧客の課題解決に最後まで向き合うことができる方
・社内外問わず相手のニーズを汲み取り、一歩先を見据えた行動,コミュニケーションを心掛けている方
・多様な考え方も尊重しながら、他者と信頼関係を築き、効果的に協議できる方
・自立自走でき仕組みや制度を作りに前向きに取り組める方
・事業へ共感いただけ、当社を盛り上げていきたい方
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
400万円 〜 600万円
※経験や経歴により下限給与を下回ることもあります
就業時間
9:00〜17:45(実働7時間45分)
年間休日
120日以上
リモートワーク
リモートワークが基本
(出社日2回／月、業務に応じて他に数回東京オフィスへ出社いただくことがあります。また、必要に応じてお客様訪問も発生する可能性があります。)
福利厚生
・昇給（年2回）
・賞与（年2回支給）
・各種社会保険完備
・交通費支給（月2回の出社日、他外出、出張などにかかった費用は経費精算にて全額支給）
・時間外手当
・在宅勤務勤務手当（5,000円／月）
・PC貸与
企業
アガサ株式会社
コーポレートサイト
代表者
鎌倉 千恵美
事業内容
医療機関とライフサイエンス企業向けに治験、臨床研究のクラウド型文書管理システム『Agatha』の開発・提供
募集背景
業績拡大のため
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