Overview
仕事内容
新規事業である「GVA TECH manage」プロダクト（リーガルテックSaaS）のカスタマーサクセスをお任せします。
担当企業のトライアルからオンボーディング、フォロー、契約更新、アップセルまで幅広く、長期に渡り支援をしていたく重要なポジションです。
▼主にお任せしたい業務
① オンボーディング支援
・導入企業にとって一番効果が出る利用方法を伴走しながら設計／推進を実施
・サービスをうまくご活用いただけているかの確認、活用が進んでいない場合は課題のヒアリング、改善提案を行います。
・運用開始後の問い合わせ対応や業務効率化など顧客の目標達成に向けた伴走／支援
② トライアルからの受注支援
・導入を検討している企業の無償トライアルでの利用方法のアドバイス／利用支援
・フィールドセールスと協業し、受注のための支援を実施
③ 契約更新／リテンション
契約中企業のGVA manageの利用価値の最大化を図り、チャーン（解約）を防止します。
④ アップセル
・オプション機能がリリースされた際に状況にあわせ、必要な機能を追加提案
⑤ 各種コンテンツの作成
・サービス説明動画、ヘルプページ記事などの作成
⑥ セミナー実施（ユーザー会の運営など）
必須条件
以下いずれかの経験
①何からの法人営業経験（商材不問）
②ITツールの導入コンサルタント経験
※リーガルの知識や経験は不問
歓迎条件
・無形商材の営業経験
・SaaSプロダクトの営業経験
・IT業界での営業、プリセールス経験
・業務設計の経験
求める人物像
・顧客の課題解決に向き合いたい方
・顧客と長期的な関係性を築くことにチャレンジしたい方
・オーナーシップを持ち、主体的に物事に取り組める方
・事業／組織の状態を鑑み仕事内容を自身で広げられる方
・勉強意欲が高く、業務に必要なことを自ら学び実践できる方
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
400万円〜600万円
就業時間
10:00〜19:00
年間休日
120日以上
福利厚生
・通勤交通費：実費相当額（上限月額4万円）
・各種社会保険：厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険
・インフルエンザ予防接種
企業
GVA TECH 株式会社
コーポレートサイト
代表者
山本 俊
事業内容
GVAシリーズの開発・提供
募集背景
商談からの受注率は一定の率で受注できる状態となったため、今後は、受注後の解約の防止およびアップセルの強化を図っていきたいと考えております。 急成長スタートアップだからこそ、挑戦の機会が多く、その分ご自身の今までの経験をベースに経験の幅を増やしていただくことが可能です。
