Overview
仕事内容
■ 事業内容
「toypo」は店舗向けリピーター集客サービスです。 既存顧客の管理や再来店を促す施策をアプリを通して実現します。 従来のサービスと異なり、低コストと高機能を両立し、AIを活用した自動配信など店舗の負担を削減する機能により、手軽にリピーター集客を実施できる環境を提供します。
■ 募集背景
福岡県を中心にサービス導入の展開を行っていたフェーズから、昨年度から徐々に事業を全国向けに導入事例を増やし、サービスのスケールを進めているフェーズです。 そのため、カスタマーサクセスチームとして今まで以上にお店やユーザーの課題に迅速に対応しつつ、事業をスケールさせることのできる強固な体制を作っていきたいと思っております。
■ 業務内容
・ 顧客の本質的ニーズを捉えた上でオンボーディング / サクセッションプランを企画
・ セールスが契約した顧客のオンボーディング
・ 顧客に効果を最大限実感いただけるためのプロダクトの利用促進支援（顧客の対応 / 定例会の実施）
・ 契約企業様内での利用店舗数の拡大
・ プロダクトユースケースを見出し、カスタマーサクセス組織・営業への共有、開発・プロダクトへのフィードバック
・ カスタマーサポートメンバーの教育
必須条件
・ 法人営業経験
・ コミュニケーション能力
歓迎条件
・SaaS業界でのカスタマーサクセスの経験
・ 課題発見力、問題解決能力
・ データ分析の経験（Excel、BIツールなど）
・ プロジェクトマネジメントスキル
・ 飲食店及び飲食関連企業での勤務経験
求める人物像
・ トイポのミッションビジョンに共感してくださる方
・ 目標達成意欲が高い方
・ 自身の行動を内省し、成長し続けられる方
・ 顧客志向が強い方
・ チームで協力して仕事を進めることができる方（特にFSやプロダクトサイドとの連携）
雇用形態
正社員
想定年収
350万円-500万円
・担当業務における役割、ご経験・能力を考慮の上、決定いたします
・試用期間3ヶ月（試用期間中の給与・待遇等に変更はありません）
・月45時間分の固定残業手当含む
就業時間
フレックスタイム制（コアタイム 11:00 – 16:00）
リモートワーク
トイポでは、出社とリモートワークのハイブリッドな働き方に対応しています。
作業に集中したい場合は自宅で作業したり、プロジェクトのキックオフMTG時にメンバーとオフィス集まったりなど、状況に合わせて各自で判断しています。
※但し、最寄りのオフィスに出社可能なエリアにお住まいであることを前提
年間休日
120日以上
福利厚生
・各種社会保険加入
・技術書購入制度
企業
株式会社トイポ
コーポレートサイト
代表者
CEO 村岡拓也
事業内容
常連を創るサービス”トイポ”の企画・開発・運用
募集背景
事業拡大による人員強化
