Overview
応募可能か確認が必要な求人です。
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仕事内容
自社プロダクト「MGRe(メグリ)」の導入を支援する、オンボーディングチームのマネージャーです。 実務のみならず、MGReオンボーディングのあるべき姿を想像し、チーム内での協業、他チームとの連携や巻き込みなど、フローや仕組みのレベルアップも期待しているポジションとなります。
■オンボーディングチームマネージャーの役割
ご契約クライアント様に対しアプリのリリースまでを伴走するオンボーディングチームのマネージャーです。 クライアント様のアプリ導入目的を達成するためのアプリ構成や運用を一緒に考え、リリース後のアプリの活用を促進していただきます。 クライアント様の要望を聞きながら、オンボーディングチームの業務フローをカイゼンしつつ、クライアント様に寄り添うチームのマネジメントをして頂きます。
入社後はMGReを知るためにもオンボーディング業務自体も実施していただきますが、徐々にマネジメントに専念していただく予定です。
具体的な業務は以下を想定しております。
・MGReを契約していただいたクライアント様へのアプリリリースまでの伴走支援。
・アプリリリースの目的をクライアント様と共有し、目的に沿ったアプリ構成を提案。
・MGReにおける運用方法のレクチャー、クライアント様運用体制の確認、提案。
・導入開発チームと協力しアプリの構築、テスト、リリース。
・リリース後も積極的に運用・PDCAプロセスを回していただけるよう、クライアント様のモチベーションコントロール。
◆やりがいを感じるタイミング
・自分たちが作ったモノが世の中に出るとき(アプリリリースのタイミング)
・多種多様な業界のナレッジや課題を知ることができた時
・順調に目標の数値に推移している時など（ダウンロード数、会員登録数 etc…）
・MGReのオンボーディングメニューはまだまだ完成されていないフェーズだからこそ、メニューの企画から携われます。
◆アプリをリリースしてからが本当の始まりですがその土台をつくる重要な役割です。
アプリはあくまでも企業とユーザーをつなぐツールです。アプリを通してどのようにユーザーにコンテンツをとどけ、エンゲージメントを高めていくのかが重要です。 コンテンツ運用方法のレクチャーなどを通して、企業やエンドユーザーにとっても価値のあるアプリを実現します。
◆成長事業の中心メンバーです。
インターネットの普及により顧客の購買行動が大きく変化し、 企業とお客様の関係性をより深く心地いいものにすることがマーケティング活動の成功の鍵となりました。 私たちのプロダクトは、お客様一人ひとりと丁寧に向かい適切なチャネル、 メッセージを届けるための新しいマーケティング活動のお手伝いをしています。
【当社の「MGRe」「SaaS型アプリマーケティングプラットフォーム」について】
モバイルアプリの開発から運用、分析までワンストップで支援するプラットフォームです。 コミュニケーションを通して顧客理解を深めパーソナライズされた顧客体験を実現します。 これまでに、アパレル分野をはじめとするリテール企業のアプリマーケティングを支援してまいりました。 競合会社から弊社プロダクトに乗り換えの事例が起こる程、マーケットからのプロダクト評価や優位性は高くご評価いただいております。
必須条件
・ミッション「企業と顧客のより良い関係を支える」
ビジョン「すべてのデータをよろこびの体験に」に強く共感をいただける方
・顧客対応経験3年以上。
・リーダーとしてのチーム運営経験
◆以下いずれかに該当する方
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス or オンボーディングのご経験
・Webサービス（ECや自社サービス等）の運用やカスタマーサクセスのご経験
・自社アプリの企画 or 運用のご経験
求める人物像
・顧客の視点に立ち、受け身ではなく、主体的、能動的に動いていける方
・ポジティブな価値観が強い方
・課題発掘/解決力をお持ちの方
・一緒に働く仲間を尊重し、チームワークを大切にできる方
・新しいスキルやノウハウを積極的に身につけていくことに貪欲な方
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
600万～900万円
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
就業時間
10:00〜19:00
年間休日
120日以上
福利厚生
■勤務時間
フレックスタイム制 コアタイム11:00-15:00
標準労働時間8時間 休憩時間60分
■待遇・福利厚生
-有給休暇を入社初日に付与
-書籍購入支給制度
-クライアントサービス利用補助
-ベビーシッター補助金
-PC windows/Mac 選択可能
-リモートワーク手当
■保険
－雇用保険
－労働災害補償保険
－健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合加盟）
－厚生年金
企業
メグリ株式会社
コーポレートサイト
代表者
田代 健太郎
事業内容
アプリマーケティングプラットフォーム「MGRe」の開発・運営
募集背景
事業拡大による増員
現在PMFを超えて拡大フェーズにあります。 この拡大フェーズを一緒に担って頂ける方の採用を進めております。
