Overview
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仕事内容
今後の事業拡大（PMFに向けて）に向け、プロダクト改版、顧客満足度の向上、クライアントの課題解決など、関係各所と連携しながら業務を推進していただけるカスタマーサクセスを募集します。
当社のカスタマーサクセスチームはまだまだ立ち上げフェーズのため、今後のプロダクトの拡大に合わせて仕組みやあり方を変えていく必要があります。 加えて、顧客ごとの課題（issue）や解決方法（How）が異なるため、常に新しい発見や成長ができる環境です。
そのような環境の中で、プロダクトや組織を育てていきながら、お客様との長期的な信頼関係を築き成功体験を一緒に作っていただきたいと考えています。
▼具体的な業務内容
・顧客との関係構築
・顧客へのヒアリング、課題特定と掘下げ
・課題に対するソリューションの企画提案
・PoC実施に向けた顧客との連携
・顧客へのソリューション導入
必須条件
・下記いずれかのご経験をお持ちの方
・カスタマーサクセスにて、伴走支援、アップセル、クロスセルなどの実務のご経験
・営業のご経験
歓迎条件
・顧客折衝の経験
・マネジメント経験
・ソリューション、コンサルディング、課題解決営業
求める人物像
・課題の設定やポジションの役割など、既存のやり方や前例のないものでも自ら考えて取り組むことができる方
・顧客と信頼関係を築き、丁寧に提案していくことが得意な方
・社内への効果的なフィードバックができ、円滑に社内を動かせる方
・ベンチャーやスタートアップの環境が好きな方
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
500万～1100万円
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
年間休日
124日程度
福利厚生
・通勤手当,時間外手当支給
・全国健康保険協会
・個人PC支給（MacまたはWindows）
・AIツール（ChatGPT,Cursorなど）利用権限開放
・執務室はフリーアドレス制、外部ディスプレイ完備
・フォンブース完備・会議室あり、ビル内フリースペース利用可能
・オフィスでスナック,ドリンク,軽食を自由に利用可能
・ラウンジスペースで休憩,交流可能
・新宿御苑パスポート支給（自然の中でリフレッシュできます）
企業
ポケットサイン株式会社
コーポレートサイト
代表者
梅本 滉嗣
事業内容
電子署名・認証サービスの企画、開発、販売
募集背景
業績好調のため増員が必要
