Overview
応募可能か確認が必要な求人です。
現在の募集状況を企業へ確認しますので、お気軽にお問い合わせください。
仕事内容
当グループの中でも積極的に新規事業開発や推進を行う2Hundredにて、カスタマーサポートの募集を行います。
■業界について
事故件数自体は年々減少していますが、被害者・加害者ともに事故後の対応はむしろ複雑化しています。
・高齢化社会の進展により、高齢ドライバーの事故や後遺症の長期化が増加
・情報格差により、専門知識がないと適切な補償や治療を受けられないケースが多数
・制度や手続きの複雑さが、不安を抱える人々の大きな負担になっている
こうした背景から、交通事故後の専門的なサポートへのニーズは安定的に存在し、今後も拡大が見込まれています。 さらに、この領域は 競合が少なくブルーオーシャン であり、業界自体もまだ未成熟。
だからこそ、私たちは「新しい市場を自らの手で創っていける」面白さを味わうことができます。
■ポジションについて
近年拡大を続けるヘルスケア領域において、日本全国の治療院事業を行う企業をクライアントとし、当社が集客した患者様を紹介するというマッチングプラットフォーム「ドクター交通事故」のカスタマーサポート業務をお任せします。
なお本ポジションは、時間外の受電対応は業務委託メンバーが担当するため、実際には残業が発生することはほとんどございません。
■具体的な業務内容
・ユーザーへのクリニック提案
お客様のご状況を細かくヒアリングし、お近くの整骨院やクリニックなど最適な交通事故の治療院をご案内します。 上記に加え、「保険会社とのやり取りはどうしたらいい」「整骨院(接骨院)での治療による慰謝料の請求方法」など、事故後の進め方についてアドバイスをすることもございます。
※1日の相談件数：5～8件
※1件の相談時間：10～30分
・マネジメント業務
業務委託メンバーの稼働や数値管理、また新たにジョインしたメンバーへの教育など、マネジメント業務にも携わっていただきます。
・施策立案と実行
チームではいくつか営業指標（KPI）を設定し、マンスリー・ウィークリーで振り返りを行っていきながら、定量面を軸にしてPDCAを回していきます。 それぞれのKPIの達成に向けた施策立案と実行をご推進いただきます！
■営業スタイルについて
非対面での営業となるため、相手の反応を見たり身振り手振りで伝えることができない状況の中、相手を納得させるという難しさはありますが、その壁を乗り越えることでより営業スキルに磨きがかかることが期待できます。 ヒアリングを通じてお客様の課題整理を行った上で、提案をしていただきます。
入社後は業務の流れや専門知識等についてはOJTの研修を実施いたします。
必須条件
・顧客折衝経験（1年以上）
求める人物像
・向上心高く、様々な施策に対して積極的に取り組める方
・どんな年齢層にも物怖じせず、コミュニケーションが取れる方
・自ら定めた目標は必ず達成させるというマインドを持っている方
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
360万～450万円
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
就業時間
10:00〜19:00
年間休日
120日以上
福利厚生
■交通費支給
■社会保険完備（関東ITS健康保険組）
■雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険
■家賃補助制度
■インフルエンザ予防接種支援
■ベビーシッター育児支援割引券
■育児休業・産後パパ育休制度
■副業制度
■慶弔金、慶弔休暇
■お部屋探しサポート（仲介手数料が割引きになる福利厚生サービス）
■ITS健保イベント情報
■社員持株会制度
■クラブ活動
企業
株式会社TWOSTONE&Sons
コーポレートサイト
代表者
河端 保志
事業内容
交通事故にあった患者と治療院のマッチングサービス「ドクター交通事故」
顧客とクライアントの間に立ち、双方の最適なマッチングをサポートしています。社会課題でもある情報の非対称性に着目し、消費者価値の高い顧客体験を実現するプラットフォームです。
募集背景
株式会社2Hundredは、業界や領域に拘らずBtoCマッチングプラットフォーム事業を主軸に急成長している、当グループの子会社の1つです。 社会課題でもある「情報の非対称性」に着目し、消費者価値の高い顧客体験を実現するプラットフォーム事業を今後も展開していきます！
『適切な情報があれば、人はもっと良い選択ができる』
1人でも多くの顧客に最適な選択肢を提示すること、1社でも多くのクライアントがより多くの顧客との接点を持つことにより、より多くの選択肢を提供し、誰もが満足度の高い意思決定ができる。そんな世の中を目指しています。更なる拡大と進化を遂げるため、事業拡大・新規事業開発中です！
