Overview
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仕事内容
大手エンタープライズ企業（大手飲食チェーン企業）専任のカスタマーサクセスとして、以下の業務を担当いただきます。
・サービスの導入・オンボーディング支援運用支援や継続更新の提案
– 導入オンボーディング/キックオフの実施
– 導入支援後のアカウントマネジメント
– 更なる導入店舗展開、導入サービス追加に向けたアップセル,クロスセル提案
・ 自社プロダクトチームとの機能開発
– 顧客フィードバックの収集
– 機能・プロダクトに対してビジネス観点からの提案
・連携パートナーとの連携プロジェクト推進
– お客様でご利用される各種システム（POS・基幹システム等）ベンダーと協働したシステム連携プロジェクトのマネジメント、推進
（変更の範囲：会社の定める業務の範囲による）
必須条件
・ITまたはソフトウェア業界での営業経験（1年以上）
・I無形商材の営業またはカスタマーサクセスのご経験（1年以上）
歓迎条件
以下のいずれかのご経験がある方は歓迎いたします
・SaaS業界での営業経験
・エンタープライズ企業向けのセールス・カスタマーサクセスのご経験
・社内外のステークホルダーを巻き込みプロジェクトを推進したご経験
求める人物像
・お客様を主語にし、お客様のサクセスを実現する姿勢をお持ちの方
・顧客思考を体現するために、困難な課題でも諦めずに解決策を模索する姿勢をお持ちの方
・自分の目標のためだけでなく、チームのために動ける方
・ベンチャーマインドを持ち、日々変わる状況に柔軟に対応・キャッチアップできる力
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
400万～600万円
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
就業時間
フレックスタイム制（コアタイム 11:00～16:00）
・1日の基本労働時間：8時間（標準勤務時間 10:00～19:00／休憩60分）
・リモート勤務可（週3日以上の出社必須）
年間休日
120日程度：完全週休2日制
福利厚生
・交通費支給（上限 月5万円）
・服装自由
・PC貸与あり
・ディスプレイ希望者貸与
・書籍・イベント参加費補助
・各種社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
・屋内原則禁煙（建物内喫煙スペース有）
企業
株式会社tacoms
コーポレートサイト
代表者
宮本晴太
事業内容
飲食店向け注文一元管理システム「CAMEL」
デリバリー注文を一元管理することで、管理コスト削減と作業効率改善を実現します。複数サービスの注文を1台のタブレットで統合し、売上の最大化をサポートします。
募集背景
tacomsのプロダクトである「Camelシリーズ」は、19,000店以上の店舗様にご利用いただき、デリバリープラットフォームの管理サービスとしては業界No.1*の店舗契約数を保有しております。
現在も導入が急増しており、特に大手エンタープライズ企業の顧客課題に寄り添い、事業成功に深く伴走できる体制の整備が急務となっています。
そこで、導入店舗の現場に寄り添い、最適なオンボーディングや活用支援を通じて、プロダクトの価値の最大化に徹底的にコミットしてくれるカスタマーサクセスメンバーを募集します。
*2025年9月当社調べ
