Overview
応募可能か確認が必要な求人です。
現在の募集状況を企業へ確認しますので、お気軽にお問い合わせください。
仕事内容
大手および中小規模のビルメンテナンス企業向けに、A Smartサービスを提供し、カスタマーサクセス関連業務を担当します。業務内容は、顧客フォローやサービスプロセスの改善などを含みます。
<具体的には>
①導入前：トライアル開始ミーティングの実施（30分～1時間／オンライン）
②トライアルフォロー：A Smartの設置・設定状況の確認（必要に応じて電話・メールで対応）
顧客フォロー
：問い合わせ対応（電話・メール・訪問）
：適切なタイミングでサービス運用状況を確認（電話・メール・訪問）
③カスタマーサポートサイト作成・改善：新機能公開、FAQ追加など
④施工調整：施工日程の調整、完工報告の確認
⑤メール送信：サービス開始に関連するメール文面の作成・配信
必須条件
IT機器またはソフトウェアのカスタマーサポート経験2年以上
歓迎条件
家電量販店（携帯電話、洗濯機、冷蔵庫、テレビなど）での販売または顧客対応経験10年以上
SaaSシステムサービスのカスタマーサポート経験5年以上
求める人物像
・各業務/顧客に対して、真摯に取り組み課題解決を行いたい方
雇用形態
正社員・契約社員
想定年収(賞与込み)
400万～1000万円
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
就業時間
10:00〜19:00
年間休日
120日程度：完全週休2日制
福利厚生
①各種社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険など）
②交通費支給（自宅から当社までの電車・バス等の通勤定期代）
企業
アシオット株式会社
コーポレートサイト
代表者
三上 楊平
事業内容
- エッジAI型の自動検針サービス「A Smart」の提供
- 最先端のIoTとAI技術を用いたデバイスとサービスの企画・開発
- ビッグデータ分析による付加価値提供
- IoT+AIコンサルティング
募集背景
①顧客数の増加に伴い、カスタマーサクセス関連のニーズが大幅に増加しているため。
②業務の標準化：メールフォローなどの顧客対応プロセスを標準化するため、実運用のフローを検証・改善する必要があるため。
