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仕事内容
2023年7月に立ち上がった、急成長中の新規事業「訪日客向け飲食店予約サービス」のカスタマーサポート業務をお任せします。
日本を代表する料理店様や一流ホテル様のサポート、 訪日客の方からのメールでのお問い合わせの対応や、訪日客に向けた有益な情報提供をご担当いただきます。
【業務内容の詳細】
・お取引様（店舗）、お客様の問い合わせ対応
※ライン、メッセンジャー、メール等（電話対応なし）
・社内ツールを使用したホームページの各種設定・変更、関連業務
・予約に関わるシステム上の設定・変更、関連業務
必須条件
・PCを使用した事務職経験、もしくは顧客・ユーザー・取引先とのコミュニケーション経験をお持ちの方（2年程度目安）
・オフィスに出社勤務ができる方
歓迎条件
・英語を業務で使用したことがある方、もしくはTOEIC500点以上・英検2級以上、それに準ずる資格をお持ちの方
・旅行業界・ホテル業界などで、訪日客対応をしてきた経験がある方
・カスタマーサポート、カスタマーサクセス、コールセンター、SV、コンシェルジュ勤務経験のある方
・飲食店、ホテル業界、航空業界での顧客管理システムや予約業務管理のご経験のある方
・中国語を読める/書ける方(資格保有者も歓迎)
求める人物像
・素直で明るく前向きにお仕事に取り組める方
・チームワークを大切にできる方
・細かいことを確認できる方
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
300万～
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
就業時間
10:00〜19:00
年間休日
120日以上：完全週休2日制
福利厚生
【手当・補助】
交通費支給（上限3万円）
定期健康診断実施
【保険】
社保完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
【その他】
四半期に一度、豪華食材を使用したBBQや人気焼肉店での飲み会など社内イベント実施（参加自由）
無料カフェ、無料ランチ、無料ジム、マッサージルーム、お昼寝スペース、託児所など GMOインターネットグループの充実した制度、各種施設あり
企業
GMO OMAKASE株式会社
コーポレートサイト
代表者
浅井俊平
事業内容
飲食店予約管理サービス「OMAKASE」の開発・運営
募集背景
コロナの収束に伴いインバウンド需要が急速に高まっている市場環境を踏まえ、 飲食業界における圧倒的に強いブランド・飲食店との強い信頼関係という弊社の資産を活かし、2023年7月にリリースされた、インバウンド向けの新規サービス。
掲載店様も日々増え続け、前年同月比330%成長という超急角度で成長を続けております。
BtoB事業や、創業当初からある予約困難店に特化した飲食店予約サービス「OMAKASE byGMO」との連携、SNS運用等、挑戦していきたいことが多くあります。
日々試行錯誤しながら運用を考案・修正しており、事業の成長を肌で感じることができるポジションです。
