Overview
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仕事内容
KATIX（カチエックス）は、車やバイクなどの高額商材を、ネット上でスムーズに売却できるプラットフォームを展開しています。
大切なモノを手放す人生の転機に、お客様が安心して次の一歩を踏み出せるような体験を提供する──それが私たちのカスタマーサクセス職の役割です。
今回募集するポジションでは、個人の売主様と購入企業様の間に立ち、売却がスムーズに進むようにサポートしていただきます。
【具体的な業務内容】
売主様（個人のお客様）対応
・申し込み後の対応や、車両情報の登録サポート
・売却に関する不安やご質問への丁寧な案内
・より良い条件で売却できるよう、見積もりや取引の流れのご説明
企業様（買い手）対応
・売主様のご要望に応じた見積金額の回収や条件調整
・買取日や価格条件の調整、連絡フローの最適化
【未経験でも安心のサポート体制】
配属先のカスタマーサクセス部門は30名体制・平均年齢26.5歳と若く、フラットで話しやすい雰囲気の職場です。 実は、ほとんどのメンバーが業界・職種未経験からスタートしています。
入社後は以下のような安心の研修制度をご用意しています：
・2週間の座学研修：KATIXのサービス内容や売買の仕組み、顧客対応の基礎を丁寧に学びます
・OJT研修：実際の業務を先輩社員と一緒に進めながら、現場に少しずつ慣れていきます
これまで多くの未経験者を受け入れてきた豊富な研修実績がありますので、安心して飛び込んできてください。
【この仕事の魅力】
・お客様の「人生の転機」に寄り添い、感謝される実感を得られる
・顧客視点を軸に、将来的にはマーケティングやプロダクト改善にも関われるチャンスあり
・若手中心のチームで、互いに相談しやすく、成長を後押しし合える文化
「未経験からでも、本当に価値のある仕事をしたい」「人の人生の節目に関わる仕事がしたい」
そんな想いをお持ちの方に、ぴったりの環境です。ぜひ一緒に、KATIXで“新しい当たり前”をつくっていきましょう。
【キャリアと成長機会】
入社後は、まず売主様・企業様双方のサポート業務からスタートしていただき、業務に慣れてきたら、以下のような幅広い業務にも挑戦できます：
・顧客起点の視点を活かしたプロモーション施策の企画
・体験価値向上に向けたオペレーション改善や事業企画
・他職種（マーケティング／開発／営業）との連携によるサービス改善提案
必須条件
■法人営業経験(特に提案型営業のご経験)
■顧客接点業務経験(接客・販売等)で店舗の改善運営に関わったご経験
■マーケティング関連の経験(PR・市場分析・販促など)
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
400万～450万円
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
就業時間
9:30〜18:30
年間休日
120日程度：完全週休2日制（シフト制）
福利厚生
■リモートワーク可(全従業員利用可)
■フレックスタイム制
■服装自由
■各種社会保険完備(厚生年金、健康保険、雇用保険)
■住宅補助(4.5km以内) : 3万円/月
■社員全員経営者制度（日次月次決算を全メンバーに開示）
■書籍購入 全額補助
企業
株式会社KATIX
コーポレートサイト
代表者
嘉数 雄一
事業内容
高額商材向け売買プラットフォーム「KATIX」
高額商材を安心して売買可能なプラットフォームを提供し、安心の取引を実現します。ユーザーが「想い入れのある宝物」を安全に売買できる環境を築いています。
募集背景
私たちKATIXは、車やバイクなど高額商材に特化した売買プラットフォームを展開しています。 KATIXは、常識に変革を起こし、「ネットで売る」ことが当たり前になる世界を目指しています。 “使ってよかった”と思える体験を徹底的に追求し、安心して売却できるプラットフォームをつくることが私たちの使命です。
現在、年間流通総額は200億円を突破し、注力している車市場だけでも4兆円規模と、大きな成長余地があります。 今回募集するのは、売却体験の価値を高めていくカスタマーサクセスの仲間です。 変化を楽しみながら、サービスの成長を顧客とともに創っていきたい方をお待ちしています。
