Overview
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仕事内容
飲食店向けプラットフォーム「GATEシリーズ（※）」を導入中のクライアントに対し、 能動的な運用支援により顧客満足度の最大化を目指していただきます。
※自社開発ソフトウェア《GATE》…予約管理台帳やモバイルオーダーシステムなど外食・飲食店に特化した「クラウド型の管理システム」
（1）サービスマネジメント
・導入時のスケジュール進行管理
・サービスの利用方法レクチャー
・サービス導入設計、システムの設定、チェック
・クライアントからの問合せ対応
-電話、メールはもちろん、直接店舗に行くこともあります！
・オンボーディング/技術支援に係るフローの効率化、改善
・フィールドセールスチームと連携した営業活動に係る社内フローの効率化、改善
・顧客フィードバックの収集 ・マニュアル・FAQの作成
（2）顧客タッチポイントの創出
・顧客向けWEBコンテンツの企画
・顧客向けのセミナーの企画
・顧客コミュニティの運営
まずは「GATEシリーズ」の導入初期のオンボーディング支援をお任せいたします！
業務に慣れてきたら、お仕事の幅を増やしていきましょう！
また、中途入社のメンバー全員、未経験で入社しており、 新入社員がつまずきやすいポイントを理解しておりますので、ご安心ください！
歓迎条件
・カスタマーサクセス業務経験
・SV経験、ディレクション経験
・営業や販売など顧客との折衝経験
・無形商材に関わる営業やサポートデスクのご経験
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
400万～549万円
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
就業時間
10:00〜19:00
年間休日
120日以上
福利厚生
【保険】
・各種社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険）
【諸手当】
・通勤手当
・家族手当
・生涯設計手当
・住宅手当（社内規定による）
【福利厚生制度】
・ソフトドリンク
・社員健康診断
・インフルエンザ予防接種
・社内カウンセリング制度
・資格取得応援制度
・書籍購入サポート制度
・フレンドシップ制度（社内食事補助制度）
・OFFICEDEYASAI
※1品100円～、新鮮な野菜やフルーツ、健康的な食品を食べることができます！
企業
株式会社イデア・レコード
コーポレートサイト
代表者
柏田康雄
事業内容
DXコンサルティング事業
プラットフォーム事業
業務支援サポート事業
募集背景
当社は、「人手不足」等の社会的課題に直面している飲食店・ホテル産業の利益を確保し、ビジネスの持続可能性を支えるBPO×SaaSを展開しています。
「外食企業の成長ドライバー」を目指し、店舗DXの実現にむけて、業界向けに特化した様々なDXソリューションを提供。様々な仕組みをつなぎ一元化をすることで効率を図ります。 需要拡大中のため、新たにメンバーを募集します！
