Overview
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仕事内容
▍具体的な業務内容
– 大手企業顧客に対するハイタッチ型伴走支援
– 新規導入顧客に対するオンボーディングの実施・プログラム管理
– 利活用促進や新機能説明における各種ロータッチ施策の企画・実施
– 顧客のサービス利用状況の分析と、価値最大化のための施策立案・実行
– カスタマーサクセス部門のオペレーション設計・実行
– 部門間（営業・プロダクト・サポート等）連携の強化と全社的なCS推進
※業務の変更範囲：会社内での全ての業務
▍使用ツール
Office 365、Sales Force、Hubspot、Figma、Pendo など
必須条件
・カスタマーサクセス経験 2年以上
・マネジメント経験（後輩育成経験等も含む）
・プロジェクト推進経験（業務改善やITシステム開発など、形式は問いません）
歓迎条件
・toB/ITテック系のSaaSサービス経験
求める人物像
・ AI inside のPurpose・Vision・Missionに共感する方
・AI inside の行動規範 Valuesに共感する方
・粘り強く物事をやり切れる方
・顧客の成功が何かを常に考え、そのための貢献やチャレンジを厭わない方
・新しいテクノロジーや業務プロセスを主体的に受け入れ、学んでいく姿勢を持った方
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
606万円～
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
就業時間
9 :00〜18:00
年間休日
125日
福利厚生
AI inside には、働き方・福利厚生パッケージ「LIFT！」があります。
▍LIFT! ※一部内容
– 社会保険完備
– 健康保険（関東ITソフトウエア健保組合）
– 厚生年金
– 雇用保険
– 労災保険
– ジブツク（自分づくりサポート）
– 「勉強･学習」に対するインプットの費用の実費の半額を補助 ※年間最大60,000円
– テレワーク勤務手当
– GLTD（団体長期障害所得補償）保険
企業
AI inside株式会社
コーポレートサイト
代表者
渡久地択
事業内容
人工知能および関連する情報サービスの開発・提供
募集背景
AI inside のCustomer Success チームでは今後、顧客のサービス利活用をさらに推進するため、体制強化を予定しています。
顧客のビジネス課題を深く理解し、AIソリューションを活用した価値提供を通じて、顧客との長期的な信頼関係を築ける仲間を募集いたします。
