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仕事内容
「GYM DX」「Kaigo DX」をご契約中の顧客に向けて、チーム内の数値管理、計画管理、アップセル、クロスセル提案等のカスタマーサクセス部の立ち上げ業務をお任せします。
【主な業務内容】
– チーム内の指標整理、業務の型化などの改善業務
– チーム数字達成に向けた案件管理、行動計画のサポート
– 追加提案（アップセル、クロスセル提案）
▼オンボーディング〜カスタマーサクセスまでの顧客伴走
– 顧客の成功定義・目標設定 – 顧客の業務・文化・習慣の把握
– サービス導入時の課題整理 – 顧客が自走可能となるような仕組み作り
▼離脱防止施策の企画実行
– サービス利用状況のデータ収集・解析
– 顧客ロイヤリティ向上のための施策立案・実行
– カスタマーマーケティングやプロダクト改善など、チーム横断でのプロジェクト推進
– CRM・MAツールを使ったtoBマーケティング
【やりがい】
– 事業・組織ともに急成長フェーズとなり、リーダー・マネジメント層の配置が増えていくためキャリアアップを目指していける環境です
– 顧客層は中堅〜大手まで幅広い中で、AI監視という他にないソリューションを提案していくためセールスのプロフェッショナルとして短期間で経験値を積んでいくことができます
– まだ世の中にない新しい価値を提供するサービスの開発と成長に携われます
– IPOを目指す会社の立ち上げフェーズと準備期間を経験できます
必須条件
・カスタマーサクセスもしくは法人営業経験あわせて3年以上
・社内外の関係構築能力
歓迎条件
・SaaS企業でのカスタマーサクセス管理者経験
・無形商材の営業経験
・3名以上のマネジメント経験
求める人物像
・当事者意識をもって業務にコミットできる方
・AIや業界知識など新しい情報を自ら取りに行ける方
・好奇心をもち、自主的にインプットを行っていける方
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
500万～650万円
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
就業時間
9 :00〜18:00
年間休日
120日以上：完全週休2日制
福利厚生
【福利厚生】
・社会保険完備
・ストックオプション制度あり（第１回は2026年付与予定）
・誕生日手当
・MVP手当
・出張手当
・イベント手当
・リファラル手当＆食事補助
・オンライン診療サービス
・書籍購入全額補助
・18時以降はフリーアルコール＆軽食あり
【昇給】
昇給年２回（７月、翌年１月）
企業
株式会社Opt Fit
コーポレートサイト
代表者
渡邉昂希
事業内容
AI画像解析を主軸とした各種サービスの提供
・AIでジム運営が180°変わる「GYMDX」
・AIで介護施設運営が180°変わる「介護DX」
・【PoC段階】AIで手洗判定「手洗いDX」
・その他AIカメラを用いたPoCの実施及び事業開発
募集背景
業界初となるフィットネス業界向けのAI監視SaaS「GYM DX」や介護向けAI見守りSaaS「Kaigo DX」をリリースし、３年弱で約2,000施設への導入しています。
フィットネス業界をスタートとして介護業界、小売り、製造業、とAIを活用したリアルタイム画像解析技術を使用したSaaSを様々な業界に展開していきます。
今後の事業拡大に向けて、ビジネス組織の立ち上げをまさに進めており、組織をスケールするメンバーとしてカスタマーサクセスのリーダー候補を募集します。
