Overview
応募可能か確認が必要な求人です。
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仕事内容
【概要】
LINE公式アカウントを活用したSaaS型DXツール「KANAMETO」を活用する顧客の成功をサポートするカスタマーサクセス部で、以下の業務を行っていただきます。
主なお客様は地方自治体様です。
【具体的な仕事内容】
■「KANAMETO」のオンボーディング業務（ニーズヒアリング、提案、設定代行、トレーニングなど）
■リッチメニューやリッチメッセージ等の画像制作・制作ディレクション
■「KANAMETO」利用顧客および販売代理店様からのお問い合わせ対応
■カスタマーサクセス部全体の業務改善・効率化
■アップセル提案 など
【仕事の魅力】
■250を超える地方自治体で導入される自社SaaSのカスタマーサクセスに携わり、注目の「公共領域」「SaaS」「カスタマーサクセス」の実務経験を積むことができます。
■お客様の成功を中心に業務を行うことができます。
■「KANAMETO」は、地方自治体でのSNSカウンセリング等での利用も多く、社会的意義の高い業務にも携われます。
【この仕事を行う上で、大切なこと】
■SaaSのビジネスモデル上、契約を継続していただくために欠かせない顧客の成功を中心に業務を行っていただきます。
■クライアント、代理店、社内など、適切にコミュニケーションを取りながら進めていただきます。
■同時に複数の顧客対応をお任せするため、タスク管理、スケジュール管理が非常に大切になります。
【社内の雰囲気】
縦割りや年功序列は一切なく、フラットで風通しの良い組織です。 少人数で事業を推進しているからこそ、新しい事にチャレンジするチャンスに溢れています。 株主3社と共同して事業を推進する機会も多く、ベンチャーの環境でありながら、同時に大企業の強みも活かせます。
【募集ポジションのチーム構成】
マネージャー1名、専任担当者が3名、営業等との兼務が1名となります。 20代30代のメンバーが中心です。
必須条件
■丁寧なコミュニケーションで、関係者と連携し業務遂行してきたご経験がある方
■タスクとスケジュール管理を丁寧に行える方
歓迎条件
■法人営業・テクニカルサポート・サービスデスク・Webディレクター経験
求める人物像
■環境の変化が苦にならない方 / 変化を楽しめる方
■チームで協力して業務に取り組める方
■顧客の課題に寄り添い提案できる方
■誠実な姿勢で仕事に取り組める方
■細かい作業が得意な方
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
360万～500万円
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
就業時間
9 :00〜18:00
年間休日
120日：完全週休2日制
福利厚生
【保険】
■各種社会保険完備
【諸手当】
■交通費一律支給
【福利厚生】
■定期健康診断
■資格取得費用支援制度
■ノートパソコン、ディスプレイ、業務用モバイル端末貸与
【受動喫煙対策】
■分煙
企業
transcosmos online communications株式会社
コーポレートサイト
https://transcosmos-online.com/index.html
代表者
貝塚 洋
事業内容
自治体向けLINE活用SaaSプロダクトKANAMETO
『KANAMETO』は自治体の住民サービス向上をLINEで実現するSaaSです。職員の負担軽減や社会課題への貢献に直結するコミュニケーションツールです。
募集背景
地方自治体・大学様からの引き合いおよび新規導入数の増加、既存導入クライアント増加に伴い「カスタマーサクセス」メンバーを募集いたします。
