Overview
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仕事内容
▼業務内容イメージ
・顧客/代理店対応(英語テキストをメインとした問い合わせ対応)
┗対象：欧州（ノルウェー、イタリア、UK）、北米、アジア太平洋地域メイン
・代理店サポート
┗代理店向けトレーニング資料の作成/必要に応じて製品デモ等
・製品マニュアルやFAQの整備、多言語化の推進
・顧客フィードバックの収集と製品改善に向けた社内連携
※必要に応じて海外出張の可能性がございます。
▼想定している時間軸 ※あくまでスピード感の目安としてイメージ
入社後1ヵ月：商品知識取得/問い合わせ対応開始(レビュー体制有)
入社後3か月：独力での問い合わせ対応/主要KPI達成に向けた改善施策開始
入社後半年：主要KPIの達成および今後の戦略～施策を実行およびレポート
▼このポジションの魅力
①ドローンメーカーとしての世界挑戦の最前線
日本メーカーが世界市場で勝つための重要な役割を担います。
②製品の立ち上げ期に関与できる貴重な機会
Terra Xrossという革新的製品の市場投入フェーズにあり、顧客の生の声を直接聞き、製品改善に反映させるプロセス基盤をゼロから構築する機会がございます。
③グローバルビジネスの実践経験
欧州、北米、APACの多様な顧客・代理店とのコミュニケーションを通じて、 グローバル基準での業務遂行機会がございます。
④社会的意義のある事業への貢献
本製品を通じてインフラの安全性向上、災害対応の迅速化など社会課題の解決を通じて、日本の技術力を世界に示すという使命感を感じながら働ける機会がございます。
必須条件
・法人営業経験orカスタマーサクセス経験 目安2年以上
・グローバルで勝つという志に共感できる方
・ハード技術やプロダクトドメイン知識の学習意欲がある方
・英語ビジネスレベル(主に読み書き)
┗ 文書ベースでの即レス対応可能であり、技術文書の読解と作成ができるレベル
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
400万～600万円
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
就業時間
9 :00〜18:00
年間休日
120日：完全週休2日制
福利厚生
昇給年1回
社会保険完備
関東ITソフトウェア健康保険組合
交通費支給 （月3万）
健康診断
結婚祝金
企業
テラドローン株式会社
コーポレートサイト
代表者
徳重 徹
事業内容
グローバルドローンサービス事業
ドローンや空飛ぶクルマの開発・ソリューション提供を行っています。ドローン運航管理システムの提供を通じて、未来の空中交通を創造する事業です。
募集背景
当社が開発から生産までを一貫して手掛ける初の屋内点検用ドローンである「Terra Xross」のグローバル販売を本格化させるため、カスタマーサクセス担当の募集を開始致しました。
単なるサポートに留まらず、顧客・代理店と製品開発チームを繋ぐハブとなり、 製品ブランドイメージの確立および、顧客のサクセスを実現し、 グローバル競争に勝つための要として活躍頂くようなポジションとなります。
