Overview
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仕事内容
既存顧客がAvePoint製品を最大限活用できるよう支援し、業務課題の解決と顧客満足度向上を推進します。 顧客価値向上を通じて、契約更新率の向上・継続的な売上維持に貢献していただくポジションです。
【業務内容】
■ 既存顧客への活用促進・アカウントマネジメント
顧客課題の把握と、AvePoint製品を活用した最適な提案の策定
技術メンバー（CSM）との連携による提案内容の精緻化
顧客との目標・アクションプラン・スケジュールの合意形成
目標達成に向けたタスク・進捗管理
■顧客フォローアップ施策の実行
部署内で検討されたフォローアップ施策のアクション設計
各施策の実行と効果検証
結果の社内外への報告および改善提案
■契約更新プロセスの強化
契約更新チームからのエスカレーション対応（二次受け）
契約更新プロセスの設計支援・改善提案
【ポジションの魅力】
●高付加価値ソリューションに携われる:
・中央省庁や大企業などのシステムに携わり、顧客の業務改善にダイレクトに影響を与えるソリューションに携わることができます。
・大きな裁量権を持ち顧客の課題解決に積極的に携わることで、日本企業に与える価値を実感できる機会が豊富です。
●自社リソースでの一貫したサポートを実現:
・製品販売・デリバリー・機能開発まで、一気通貫で自社リソースを用いる進めることができます。
・製品企画、設計、開発拠点、サポート拠点が世界中にあり、SaaSサービス推進のための開発及び改善をGlobalプロジェクトとして経験できます。
●独自の主力製品と強力なチーム体制:
・主力製品は独自のコンセプトを持ち、Copilotをはじめとする最新テクノロジーへの即座の適応力は、業界内での最先端技術として高い評価を受けています。
・強力な製品設計チームと内部開発チームと協力し、効果的なチーム体制でLTV最大化に取り組むことができます。
●CS戦略と業務プロセスのリード:
・グローバルCSのやり方を参考しながら、日本市場特有の要件にフォーカスした戦略の立案、新たな課題解決経験の蓄積を主導する機会があります。
・フラットな組織で業務を推進し、他の部署との連携で業務を進めることができます。
●成長著しい企業でのキャリア構築と将来のリーダーシップ:
・2021年に本社がNASDAQに上場しており、日本拠点も毎年30％以上の成長を遂げ、好調な業績を誇ります。
・日本リージョン95名とまだ少数精鋭な組織において、将来の管理職や幹部候補への積極的な投資・育成が行われており、会社の規模拡大にダイレクトに貢献できるフェーズです。
必須条件
・法人顧客対応（営業・カスタマーサポート等）経験
・法人向けIT製品の販売・導入に関する基礎知識
・法人向け価格交渉、トラブル対応経験
・複数部署にまたがる社内調整経験
歓迎条件
・Microsoft 365テクノロジーに関する深い理解や経験。
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
700万～1000万円
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
就業時間
9 :00〜18:00
年間休日
120日程度
福利厚生
【手当】
■通勤交通費 定期代支給
【待遇・福利厚生】
■各種社会保険完備
■社内表彰制度
■社内勉強会
■社内の季節イベント
■受動喫煙対策：社内禁煙、ビル内喫煙所（B1F）あり
企業
AvePoint Japan株式会社
コーポレートサイト
代表者
塩光 献
事業内容
ソフトウェアの販売
ソフトウェアの販売に付随する各種サービスの提供
募集背景
業績好調なため増員が必要
