Overview
応募可能か確認が必要な求人です。
現在の募集状況を企業へ確認しますので、お気軽にお問い合わせください。
仕事内容
【カスタマーサクセス部 主業務】
・サービスを利用開始までの立ち上げ支援（オンボーディング）
・日々の運用にて発生する疑問・課題の解決（アカウントフォロー）
・顧客向け勉強会/運用支援、ブログ・セミナーなど情報発信業務（アカウントサクセス）
・一元管理システム「スマレジEC・一元管理」専属対応チームの設立
＜業務内容＞
・利用ユーザーの導入支援、お問い合わせ、稼働率UP支援
・新規施策の検討、推進
・導入支援、サポートなど顧客対応業務に関するオペレーション改善
・クライアントへの情報発信業務
・クライアント支援のため、EC支援業者とのアライアンス強化
・メンバーマネジメント
・次世代のリーダー、管理職の育成
＜自社開発サービス＞
BtoBとBtoC ECの双方を手掛けるシステムを提供している企業はだ少ないため、
多くのお客様から引き合いをいただいています。
★スマレジEC・B2B：
電話・メール・FAX・対面での取引から脱却を目指す！
法人取引のDX・WEB化を実現するシステム
★スマレジEC・リピート：
リピート通販、定期通販に特化した
サブスクリプション型通販・D2C通販の運用システム
★スマレジEC・一元管理：
Yahoo、楽天、Amazonなどのデータの一元管理するシステム
必須条件
特になし、歓迎要件のいずれかを満たす方。
歓迎条件
●マネジメント経験がある方
●0→1、10→100フェーズなどの遂行経験
●社内外の複数の関係者をまとめながら結果を出した経験
●問題を構造化しながら解決する力
●SaaSのカスタマーサクセスのご経験がある方
●営業・コンサルティング業務などで顧客対応のご経験がある方
●EC、WEB、IT業界での実務経験がある方
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
400万～ 600万円
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
就業時間
9:00〜18:00
年間休日
120日以上：完全週休2日制
福利厚生
各種社会保険完備
交通費支給
残業代全額支給
産休・育休制度
リモートワーク有り
モニター・キーボード・マウス等希望品支給
各種社会保険完備
交通費支給
残業代全額支給
産休・育休制度
始業時間選択制（7時～10時の間で自由に出社時間を選択可能）
◆資格取得推奨制度
試験合格時受験料全額、参考書費用は会社が負担します
企業
株式会社ネットショップ支援室
コーポレートサイト
代表者
竹澤 洋一
事業内容
システム開発、ネットショップ制作、ソフト販売
募集背景
DX化・WEB化・サブスク型通販需要が増してきており、 クライアントを支えるカスタマーサクセス業務の拡大・仕組み化が急務です。
カスタマーサクセス部のメンバーとしてはもちろんですが、 部署・会社を次のフェーズに押し上げるマネージャー・幹部候補を募集しております。
東京証券取引所 グロース市場に上場している株式会社スマレジグループにジョインし、一気に事業フェーズをあげていくための新しい仲間を募集いたします。
