Overview
応募可能か確認が必要な求人です。
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仕事内容
キャッシュレス決済サービスの導入支援とアカウントマネジメントをお任せします。
具体的には以下のような業務となります。
・オンボーディング：セールスが受注した顧客に対するサービス活用までの支援、そのためのオンボーディングの仕組みづくり
・活用サポート：定量定性データを用いての顧客の状況モニタリング、定期的な面談や訪問等による課題設定および解決の推進
・新機能の提案：顧客のさらなる課題解決につながる新機能の提案・活用サポート
・施策検討・機能改善提案：よりサービスを活用していただくための施策やプロダクト改善案について社内プロダクト組織への提案・連携
新しい医療体験の創造に向け、ぜひご一緒できれば幸いです。
＜業務内容備考＞
雇入れ直後：上記参照
変更の範囲：会社の定める業務
必須条件
・ITプロダクトにおけるカスタマーサクセスの経験
・顧客応対業務（インバウンド・アウトバウンドを含む）
歓迎条件
・カスタマーサクセスの体制構築・業務改善・戦略の立案から実行までのご経験
・営業やマーケティング、アライアンス等の周辺領域のご経験
・医療・ヘルステックへの興味関心
求める人物像
・ユーザーに寄り添いながら、定量・定性の根拠をもって仮説立案し、問題解決の手段に落とし込める
・これまでの経験やルールにとらわれず、複数の選択肢から最良の手段を比較検討できる
・足りないものを機会と捉え、変化を楽しめる
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
500万～800万円
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
就業時間
フレックスタイム制
年間休日
120日程度：完全週休2日制
福利厚生
【勤務体系】
Grade（等級）や役割に応じて、以下の勤務形態のいずれかを適用いたします。
・フレックスタイム （コアタイム11:00−16:00）
・裁量労働制 （勤務推奨時間11:00−16:00）
・管理監督者
【福利厚生】
・各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
・通勤手当：合理的な経路による通勤に基づく額を実費支給（上限30,000円/月）
・勉強会/研修参加：必要と認められたものは全額補助
・PC選択*：Windows/Mac
【リモートワーク可】
個人とチームの成果最大化に向けて、各自がオフィスワーク、リモートワークを選択する
ただし、週2日以上の出社が必要
また、業務上の物理作業や顧客対応、その他対面コミュニケーションが必要・有効と判断された場合は出社の必要性あり
企業
株式会社MICIN
コーポレートサイト
代表者
原 聖吾
事業内容
オンライン医療事業
臨床開発デジタルソリューション事業
デジタルセラピューティクス事業
保険事業 等
募集背景
2020年の感染症流行を皮切りに、オンライン診療の利用は大きく拡大し、当社のオンライン診療・服薬指導サービスも、計14,000超の医療機関・薬局に導入されています。
一方で医療はいまだ対面診療が中心です。当社は2022年に、患者さんが医療機関を受診する際受付・会計・薬の受け取りまでをスマホ一つで完結できる「通院専用キャッシュレス決済サービス」をリリースしました。
医療ドメインに特化して築いてきた当社が持つ、豊富な医療機関・薬局との接点を活かし、対面診療でも患者さんの課題を解決する仕組みづくりを推進しています。
今後の利用拡大と導入先支援を強化するため、カスタマーサクセスを募集します。
