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仕事内容
あなたのカスタマーサクセスで培った経験を医療業界が高く買います。 理由を説明させてください。
全国65000件のうち上位10％のクリニックは、勝ち組として大型法人へと成長を続けています。私たちは、この成長するクリニックのバックオフィス機能をアウトソーシングで提供しています。
クリニックの経営者である「院長」は、「医療人」のため、組織仕事や業務の仕組み化、従業員マネジメントに苦手意識を持つ方が多いのが実状です。
そこで、企業での「カスタマーサクセス」の経験・スキルを持つ人材が、アウトソーシングという形で伴走支援するサービスが、当社の「Mr.歯科事務長（医科向け：「クリニックマネージャー」）」です。
個人医院から事業体として成長していくクリニックには、一般企業と同様に、事業拡大や従業員の定着、業務の標準化といった経営課題があります。
その中でも特に不足しているのが、経営課題を現場に落とし込むために必要な「コミュニケーション」や「実装するための実務担当者」となり院長と現場スタッフをつなぐ存在です。
顧客である小規模のクリニックには、一般企業のように戦略的バックオフィス系の実務能力をもったスタッフはおらず、ほとんどが医療従事者である「メディカルスタッフ」で構成されています。
あなたが、カスタマーサクセス業務経験で培った、「コミュニケーションスキル」、「課題発見・解決スキル」、「プロジェクトマネジメントスキル」、「顧客の状況へ柔軟に変化させる仕事スキル」は、成長するクリニックにとって、希少価値の高いスキルです。
あなたの自己評価では、他のビジネスパーソンと大きな差異はないと感じられるかもしれませんが、医療業界には、ビジネス経験者が少なく、相対的に、高く評価され、重宝されます。
現在、アメリカでは「DSO」という、企業によるクリニック運営形態が一般化しています。日本の三井物産もアメリカのDSO事業への投資を行っており、今後、日本にも企業的な運営ケースが増えてくることが予想されます。
医療が良い意味でビジネス投資の対象として見られていることから、今後は、ビジネスとしても発展的な業界になっていくと考えています。
業界未経験の方、大歓迎です。なぜなら、この仕事で求められていることは、業界知識や経験ではなく、ビジネススキルやヒューマンスキルだからです。 これまでの経験やスキルを、より高く評価される医療業界で活かしてみませんか？
【期待される役割】
当社「アウトソーシング事務長サービス」は、顧客の抱える経営課題の各項目へ、それぞれ「実務」を提供することで成功（課題解決・目的達成）へ導きます。
この時に必要なのは、「何に困っているか」「何を求めているか」「顧客のニーズを満たすのはどんなことか」という顧客目線に寄り添って、当社サービスにある各プランやツールを駆使して実行する「有能な実務者」であることです。
【主な業務領域】
社員個々が持つ「強みスキル」に応じて担当していただきますが、以下の業務領域を想定しています。
■総務秘書・バックオフィス業務
・月次集計（診療実績データ、来院経路の集計）
・院内ツールの作成（掲示物、リーフレット）
・総務労務関連（シフト作成、入退職、行政手続き、経理、調査、渉外）
■業績向上支援
・マーケティング業務（戦略構築、WEB・SNS運用等）
・院内オペレーション構築（口コミ、リピート施策等）
志向性に応じて、「経営コンサルタント」や、外部マネジャーとして「人事マネジメント」など経験の幅を拡げていただくことも可能です。
【本事業が提供する別領域の一部業務例】
※一つの領域にて専門性を高めるキャリア、他領域にもチャレンジしてスキルの幅を拡げるキャリアを選択できます
■人事・組織マネジメント
・面談、1on1など院内コミュニケーション促進
・採用業務の仕組み化（採用媒体管理、面接調整、入社オリエン等）
・評価システム、教育システムの構築など制度設計
・ミーティング・PJ活動運営（院内コミュニケーション円滑化、業務標準化の導入支援）
■経営参謀
・BS/PLからの業績分析、改善案の立案と実行
・幹部育成
・院長との壁打ち相手
歓迎条件
・職種未経験OK
・業種未経験OK
・未経験歓迎
＜歓迎する経験＞
・フランチャイズのSVや店舗エリアマネジャーなどのマネジメント経験、人事など専門経験
・美容系クリニック、サービス業など、多店舗展開するビジネスモデルのエリアマネジャー
・人事や採用担当、研修など、経営資源である「ヒト」の領域で活躍していた
・人事コンサルやWebコンサルなど、顧客ビジネスの主要課題へチーム率いて貢献していた
・業界を問わず、スタッフマネジメント・1on1・幹部育成などの仕組み作り、実行
【その他】
＜こんな経験を活かせます＞
・マネジャー職／部下育成、マルチタスク管理、人事マネジメント
・人事全般／採用、入退職手続き、規程整理、労務トラブル対応等
・WEBマーケティング／WEB制作、SEO対策、SNS運用
・総務全般／中小規模の総務マネジャー等
・経営企画／事業拡大のための戦略、戦術の立案・実行
※一つでも経験があれば、その長所を活かして他の領域は伸びしろとして成長できます
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
600万～1000万円
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
就業時間
9 :00〜17:30
年間休日
126日：完全週休2日制
福利厚生
・各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
・退職金制度
・社員旅行
・書籍・DVDの無料貸し出し
・社外コワーキングスペース利用（会社負担※規程あり）
・PC、スマホなど業務必要機器の貸与
企業
MOCAL株式会社
コーポレートサイト
代表者
紺乃 一郎 今野 賢二
事業内容
医療業界向けマネジメント支援事業（コンサルティング/セミナー企画運営/ソフト開発販売）、
グループ会社の経営企画、管理等
募集背景
事業拡大のための増員です。 クリニックという小規模組織でも「マネジメント」は必要不可欠です。
しかし、医療従事者には組織仕事やマネジメントに対する苦手意識があり、現場には課題が山積しています。
「マネジメントができる人材」を雇用する医院もありますが、条件面や教育体制などがマッチせず、解決に至りません。
歯科業界は市場規模3兆円で年6％以上の成長市場です。当社はその中でも継続取引率85％超を誇っています。
現在、歯科業界に二極化が加速し、当社に対してのニーズが拡大中。
こうした背景から、必要としてくださる全ての顧客へサービスを届けるべく、事業拡大のための仲間を募集中です！
