Overview
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仕事内容
製造業向け自社SaaS「SmartF」の導入初期におけるカスタマーサクセスとして、お客様の「あるべき姿」の実現に向けた伴走支援を行います。このオンボーディングフェーズ（約3～6ヶ月）が、お客様の長期的なサービス活用と成果創出の鍵となります。
具体的には以下の業務を通じて、お客様のビジネス変革を支援します。
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・要件定義と運用設計
・システムの導入、活用に向けたプロジェクト全体の管理や推進
・プロダクトの改善活動
・オンボーディングの型化 など
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◆チーム体制
お客様ごとにプロジェクトを立ち上げ、コンサル担当、運用担当、アシスタントでチームを構成。約3ヶ月～半年間、密に連携しながら導入成功に向けて伴走します。お客様との打ち合わせは約8割がオンラインですが、必要に応じて訪問も行います。
◆このポジションの役割:
このポジションは、お客様のサクセスジャーニーにおける最初の、そして最も重要なステップを担い、長期的な LTV（顧客生涯価値）最大化の礎を築きます。
【SmartFについて】
安価で機能単位から利用可能な、誰でも簡単にシステムを扱うことができる生産管理クラウドシステムです。
・完全ノンカスタマイズのパッケージで、生産管理に必要なあらゆる業務をカバー
・低価格（月額数万円）で必要な機能からスタート
・週次のアップデートで、クライアントのニーズを即座に反映
あらゆる製造業のお客様にご活用いただける汎用的なプロダクトです。
必須条件
・無形商材の法人営業経験
・カスタマーサクセスのご経験
・製造業での生産管理業務のご経験
歓迎条件
・システム・ソフトウェアのPM・コンサルティング・
・システム・ソフトウェアの法人営業経験
求める人物像
・お客様の業務フローやニーズを理解する仕事に興味のある方
・人のために行動することが好きな方
・データや数字を取り扱う事に抵抗感が無い方
・製造業のDXの可能性に共感できる方
・高速でPDCAを回し、課題解決に向けた行動ができる方
・スタートアップで密度の濃い経験を積みたい方
・IT業界に興味があり転身してみたい方
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
500万～800万円
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
就業時間
9 :00〜18:00
年間休日
125日：完全週休2日制
福利厚生
【試用期間】 3ヶ月
【福利厚生】
・時短正社員制度（子供の年齢による制限や、期限等もなし）
・ハローベイビーギフト（出産に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント）
・パワーオブラブギフト（結婚・事実婚に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント）
・アニバーサリーギフト（家族やパートナー、ペットの特別な日に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント）
・書籍購入補助
・資格取得補助
・リモートワーク補助（2万/年）
＜社会保険＞ 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
【服装】 私服OK
【転勤】 なし
【勤務時間】
・フレックスタイム制（1日の標準労働時間8時間）
・コアタイム：10時～16時
・※22時～5時は原則労働不可
・リモートワークOK（週1～2回の出社）
企業
株式会社ネクスタ
コーポレートサイト
代表者
永原 宏紀
事業内容
製造業DXクラウドシステム「SmartＦ」の提供
募集背景
ネクスタは今期から拡大フェーズに入り、更にスピードを上げて製造業DXを進めていくために組織を拡大してきました。 お客様の複雑で膨大なデータを扱いスムーズなオンボーディングの実現をするカスタマーサクセスを募集いたします。
