Overview
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仕事内容
▼概要
本ポジションでは、主に上場企業や従業員数500名以上の大企業を中心とした顧客に対し、Studioの活用支援および顧客事業の成長支援を担っていただきます。
マーケティング・デザイン・ITなど各部門との関係構築を通じて、プロダクト導入からチェンジマネジメント、活用促進までを包括的にサポートし、中長期的な伴走を通じてStudioの価値最大化を目指すポジションです。
ご経験や強みを活かし、リテンション率向上施策やヘルススコア改善、顧客課題解決に向けた社内外の調整を主導いただくなど、裁量を持って幅広い業務に取り組んでいただけます。
▼詳細
・マーケティング部門・デザイン部門・IT部門との関係構築
・プロダクト導入、チェンジマネジメント、活用促進に関する計画立案と実行
・顧客のビジネス部門との定例ミーティング、四半期ごとの戦略的レビューやヘルスチェックの実施
・解約リスクやヘルススコアの管理、改善施策の企画および実行
・セールス、ソリューションアーキテクト、テクニカルサポート、プロダクトマネージャーなどとの部門横断的な連携
・顧客からの機能要望や不具合の収集と、プロダクトチームへのフィードバック
▼就業環境 (利用ツール など)
Slack
Notion
Figma
Discord
Google Workspace
Metabase
Mixpanel
Stripe
Perplexity
必須条件
3年以上のエンタープライズ領域でのアカウントマネジメントまたはクラアントワークの経験（SaaS領域やコンサルティング業界が理想）
歓迎条件
・一般的なカスタマーサクセスの指標や方法論の理解（LTV、NRR、NPS、CSAT など）
ハイタッチなカスタマーサクセスの運用を一から立ち上げた経験
Web制作やWebマーケティングの経験（自社‧クライアントワーク問わず）
コンサルティングなどプロフェッショナルサービスとして顧客に従事した経験
高い論理構築力と細部へのこだわり、文書および口頭でのコミュニケーション能力
技術‧マーケティングトレンドへの強い関心と情報収集能力
計画への高いコミットメント、遂行力
求める人物像
プロダクトを自ら触ることが好きな方
潜在的‧顕在的なユースケースを定義し、顧客課題に対してバリューセリングができる方
要件をヒアリングするだけではなく、あるべき方向性を自分で考え、顧客に提案できる積極性かつ論理的思考力のある方
複雑な状況でも顧客を誘導できる忍耐力のある方
計画を継続的に実行できる責任感の強い方
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
480万～960万円
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
就業時間
標準勤務時間：10:00 -19:00
フレックスタイム制：コアタイム10:30 -15:00
年間休日
120日程度
福利厚生
-交通費支給（月上限3万円）
-副業可
-必要機材購入サポート
※入社時に仕事に必要な機器などを一定額まで購入可能
-PC定期アップデート（3年に1回）
-Studioクーポン（在籍中は1プロジェクト永年無償）
-健康診断（1.5万円まで無料）
加入保険
社会保険完備
※健康保険組合はVCスタートアップ健康保険組合に加入しています
企業
Studio株式会社
コーポレートサイト
代表者
石井 穣
事業内容
表現力豊かなノーコードWebデザイン『STUDIO』
コード不要で本格的なWebサイト制作が可能なデザインプラットフォームです。企業から官公庁まで利用可能な、多様性あふれるノーコードWebデザインサービスです。
募集背景
Studioでは、コミュニティタッチおよびロータッチなカスタマーサクセスに加えて、特にエンタープライズの顧客セグメントに対してはハイタッチなコミュニケーションを行っており、ハイブリッドなサクセスの実践を試みています。
顧客企業のマーケティング・デザインチームと関係を築きながら、事業成長への貢献を目的に、社内利用促進に向けたオンボーディング計画や運用設計・展開計画の立案を支援し、中長期的にStudioの価値最大化を担っていただきます。
