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仕事内容
■主な業務内容
生成AIを活用した架電特化型SaaS「nocall.ai」を展開するスタートアップでの一人目カスタマーサクセスのポジションです。
nocall.aiのカスタマーサクセス担当者として、クライアント企業がAIによる電話業務自動化ソリューションを最大限活用できるようサポートする役割を担います。本ポジションでは、オンボーディングから日々の運用支援、導入後の成果測定、さらにはクライアントとの信頼関係構築を通じて、顧客満足度の向上とプロダクト利用率の最大化を目指します。クライアントの課題解決を促進しながら、事業全体の成長に寄与するポジションです。
■具体的な業務内容
– クライアントオンボーディング
・クライアント企業の導入初期サポート（プロダクトの設定、利用トレーニングの実施）
・クライアントの業務プロセスや課題に応じた活用方法の提案
– 日々の運用サポート
・クライアントが利用するAIシナリオやワークフローの最適化サポート
・問題発生時の一次対応およびエスカレーション
・使用状況のモニタリングと定期的な状況レポートの作成・共有
– 成果測定と提案
・利用データの分析を通じた改善提案
・KPI（例: 労働時間削減量、顧客接触率）達成に向けたアクションプランの策定と実行
– プロダクト開発・改善へのフィードバック提供
・クライアントからのフィードバックを社内プロダクトチームへ共有し、プロダクト改善を促進
・業界トレンドや競合情報の収集と共有
必須条件
・コミュニケーション能力
・課題解決能力
・柔軟性と適応力
歓迎条件
・SaaS企業での経験
・データ分析スキル
・生成AIに関する知識
・スタートアップでの勤務経験
雇用形態
正社員・契約社員
想定年収(賞与込み)
400万～660万円
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
就業時間
9 :00〜18:00
年間休日
120日以上：完全週休2日制
福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当
各種社会保険完備（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険）
＜その他補足＞
・資格取得補助
・PC貸与
・イヤホン可
メンバーの要望を聞いて、一緒にルール作りや福利厚生整備をしていきたいと考えております！
企業
nocall株式会社
コーポレートサイト
代表者
林 正悟
事業内容
生成AIで架電業務を完全自動化「nocall.ai」
架電特化の生成AI電話サービス「nocall.ai」。人間のように会話応答ができる架電サービスを開発。1,100万人の労働力不足という日本の危機に生成AI技術で挑みます。
募集背景
2025年2月にPassionate Geniusより「nocall」へ社名を変更し、資金調達も完了いたしました。
これから更に事業を加速していくためには、新規機能開発はもちろんのこと、同時に営業活動も今以上に向上させていく必要があると考えており、営業組織を強化していくことが必要不可欠です。
架電特化の生成AI電話サービス「nocall.ai」という人間のように会話応答ができる架電サービスを開発しております。 今後の事業成長のために将来を見据えた体制を本気で構築していきたいと考えています。
