Overview
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仕事内容
飲食店向けAll in One Restaurant Cloud「Respo」の急成長を支える、カスタマーサクセスマネージャーを募集しています。
toC向けの飲食店予約サービスであるAutoReserveは「世界中の”おいしい”と”たべたい”をつなぐ」というミッションのもと、過去6ヶ月で売上は約8倍に成長し、海外のユーザー数も約7倍に増加しました。
すでに17カ国で展開し、260万店舗以上のレストランが予約可能な規模まで成長。月間数百万人が利用する規模のプラットフォームとして、120カ国近くのユーザーから支持されています。
今回募集している飲食店向けサービス「Respo」は、AutoReserveの急成長により獲得した飲食店とのリレーションを強みに、予約台帳、POSレジ、セルフオーダーをワンストップで提供する革新的なサービスとして急成長しています。
リリースからわずか2年で1000店舗以上の契約を獲得し、今後は決済やシフト管理、仕入れ管理など、さらなる機能拡充を予定しています。
そして、AutoReserveが切り開いたグローバル市場での展開も視野に入れており、世界中の飲食店のDXを加速させていく計画です。
【カスタマーサクセスマネージャーの期待する役割】
Respo導入後の飲食店への伴走支援（オンボーディング〜定着化）
店舗ごとの運用ニーズのヒアリングと最適な活用提案
データに基づいた効果測定と改善提案（例：予約数・注文単価・回転率の向上など）
プロダクトチームとの連携によるフィードバックの反映
契約継続・アップセルに向けたリレーション構築と施策立案
複数プロダクト間のクロスセル推進
【このポジションの魅力】
日本発のSaaSプロダクトをグローバルスケールで拡大する初期メンバーとしての挑戦
AutoReserveグループの相乗効果を活かした成長戦略の設計・実行
裁量が大きく、オーナーシップをもって顧客成功を追求できる環境
経営陣・プロダクトチームと距離が近く、現場の声を直接事業に活かせるスピード感
国内30兆円、グローバル数百兆円規模の巨大産業にテックで変革を起こす社会的意義
飲食業界の未来を共に創る仲間として、顧客との長期的な信頼関係を構築し、Respoの価値を最大化していく役割にチャレンジしたい方のご応募をお待ちしています。
必須条件
・法人折衝経験3年以上
・チームマネジメント経験
・セルフマネジメントができる方
・Helloのミッションへの共感
歓迎条件
・SaaSのセールスもしく経験
・HubSpotまたはSalesforceの利用経験
・THE MODELの理解がある方
・個人ではなくチーム行動ができる方
・飲食店へのセールス経験
求める人物像
・高い目標に対して、主体的に取り組める人
・個人よりも事業・チームの成長を考えられる人
・愚痴や言い訳をするのではなく、摩擦を恐れず議論ができる人
・優秀なエンジニアと共同で、プロダクトを磨いていきたい人
・日本国内だけでなく、世界で戦っていく組織づくりを行なっていきたい人
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
700万円〜1000万円
等級及びパフォーマンスレベルに応じて決定します
年間休日
120日程度
福利厚生
・社会保険・労働保険完備
・社用PC貸与
・個人PC半額負担
・フリードリンク（水、お茶、ハーブティ、サイダーなど）
・フリースナック
企業
株式会社ハロー
コーポレートサイト
代表者
播口 友紀
事業内容
・グルメプラットフォーム「AutoReserve」
・飲食店向けSaaS「Respo」
・カスタマーサポートの課題を魔法のように解決するAIサービス「HelloX」
募集背景
株式会社ハローは、飲食店向けSaaS「Respo」を提供し、飲食業界のデジタル化を支援する事業を展開しています。競争が激しい飲食店向けSaaS業界において、ただの営業活動にとどまらず、業界動向の把握や顧客とのコミュニケーションを通じた信頼関係の構築が求められています。現在、私たちの営業チームは、戦略・戦術の立案から電話営業、商談に至るまで幅広く対応していますが、さらなる事業拡大に伴い、人手が不足しています。より多くの飲食店にRespoを利用していただくため、一緒に最前線で活躍してくれる仲間を募集しています！
