Overview
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仕事内容
2019年4月に正式リリースしたAI契約審査支援プラットフォーム 「LegalForce」 は導入社数が順調に増えており、AI契約管理システム「LegalForceキャビネ」は2021年1月のリリース当初から多くの反響をいただいています。
向上する製品の提供価値を適切に顧客に届けるため、導入後の顧客体験に責任を持つカスタマーサクセスの重要性は高まり続けています。 多岐にわたる顧客ニーズを適切に把握し、製品の提供価値とサポートの手厚さ、そして情緒的なつながりすべてを駆使しつつ顧客の成功と弊社収益の最大化を推進することが求められます。
カスタマーサクセスは担当顧客の顧客利用継続率やアップセル率などに責任を持つポジションです。 法務・契約領域という専門性の髙い領域のDXを成功させるため、導入に伴う業務の再設計や継続的な活用促進支援を実行していただきます。
・導入初期支援を通じて、導入前の顧客課題を解決に導く
・新機能を含む機能単位での活用促進
・継続率向上・契約更新に向けたアプローチ
・オプション機能提案によるアップセル獲得
・製品のファンを増やし、グループ会社や関連企業の紹介をうけることによる新規商談チャンスの創出
必須条件
・カスタマーサクセスの経験を1年以上
もしくは、営業経験2年以上
もしくは、システム導入や導入コンサルタントの経験2年以上
・ものごとに前向きに取り組み、チームで成果を出すことを目指せる人
・LegalForceのミッションへの共感
歓迎条件
・基幹システムまたは、大規模システムの導入・プロジェクト推進の経験
・BtoB SaaS事業における業務経験
・多数の担当顧客を持ちつつ、顧客折衝をした経験
・法務部門勤務経験
求める人物像
・深い製品理解と卓越したコミュニケーション能力を駆使し、課題解決と向き合い続けられる方
・アーリーステージの組織で活躍したい方
・目標達成のため、新手法の導入・既存手法の改善に惜しみない努力ができる方
雇用形態
正社員
想定年収
516万円～700万円
※経験や経歴により下限上限を上下することがあります
就業時間
フレックス
年間休日
120日以上
リモートワーク
不可
副業
可
福利厚生
・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
・オフィスおかん、ウォーターサーバ
・語学学習補助
・技術書購入
・インフルエンザ予防接種補助
・屋内禁煙 （建物内に喫煙室あり）
・各種社内サークルあり
・副業可（許可制）
企業
株式会社Lega
コーポレートサイト
代表者
角田 望
資本金
41.9億円
事業内容
法律業務に関するソフトウェアの研究・開発・運営・保守
募集背景
事業拡大のため募集いたします。
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