Overview
仕事内容
【事業概要】昨今のビジネス環境では、SaaSをはじめとする最新テクノロジーの活用が組織の生産性向上に不可欠となっています。しかし一方で、SaaSの急速な普及に伴い、不正アクセスや情報漏洩等のセキュリティリスクや運用管理の煩雑さなど、様々な課題も浮き彫りになっています。HENNGEでは、このような課題を包括的に解決し、企業の安全かつ便利なクラウドサービスの活用をサポートする、クラウドセキュリティサービスの「HENNGE One」を提供しています。HENNGE Oneはサブスクリプション型のクラウドサービスとしてお客様にご提供していますが、解約率は一般的なSaaSビジネスの解約率を大幅に下回る1%未満で推移しており*、お客様から必要とされるサービスとして、上場企業を含む多くの企業にご利用いただいています。今後も継続的な顧客拡大やサービスの拡充を進め、企業のクラウドサービス活用を促進するため、積極的な人員増員を行っています。*2024年9⽉期決算説明資料より参考：会社紹介資料
【業務について】「HENNGE One」をご利用いただいている既存のお客様に対して、お客様のビジネス成果の最大化を実現するためにハイタッチでのアプローチを実施し、お客様の課題を発見・把握して解決策を提示し、お客様を成功に導きます。
＜具体的な業務内容＞• リレーション構築• 多岐にわたるステークホルダーとの多面的・多層的な関係構築• 顧客の課題・ニーズの把握
• 利活用促進• 当社で設定した製品の利用フェーズを軸に製品活用の推進活用ゴールの振り返り活用促進に向けた阻害要因の改善案の提案・実行• HENNGE Oneの適切な利用の促進による解約の防止
• CSQLの創出• HENNGE Oneの利用範囲の拡大による上位プランへの移行促進• カスタマーマーケティングと連携した商談創出やアップセル・クロスセル活動の推進
• 参考記事:0.4%未満の解約率が可能にする、HENNGE流「攻めのCS」3000社超の顧客へのマーケティングを少数精鋭で担う、HENNGEのカスタマーマーケチーム危機感を成長に変える──HENNGEセールスで描くキャリアパス
必須条件
・SaaS企業でのカスタマーサクセスの実務経験が2年以上
・SaaS企業での営業の実務経験が2年以上
・ソフトウェアベンダーやSIer企業での、ITソリューション営業（新規開拓・既存深耕）の実務経験が2年以上
歓迎条件
・大手企業への顧客折衝経験
・セキュリティー製品の取り扱い経験
・主体的な組織/プロジェクトのマネジメント経験
・社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験
・積極的に他メンバーのフォローに入るフォロワーシップをお持ちの方
求める人物像
・ITに強い興味関心があり、技術革新へのキャッチアップに前向きな方
・当社が大切にするValueや行動指針（HENNGE WAY）に共感いただき、ご入社後にそれらを体現いただける方
・KGI/KPI達成への強いコミットメントをお持ちの方
・積極的に他メンバーのフォローに入るフォロワーシップをお持ちの方
雇用形態
正社員
想定年収
メンバークラス：500万〜980万リーダークラス：760万〜1170万経験、能力等に応じて応相談（給与テーブルとグレード要件は会社紹介資料をご覧ください）
就業時間
9:00-18:00
※原則として出社。事情に応じて、申請によりリモートワークが可能です。また、下記コアタイム以外に柔軟に就業いただけます。※フレックスタイム制度あり、休憩1時間 (コアタイム9:00〜14:00）給与
年間休日
120日以上
リモートワーク
原則として出社推奨（部署によりリモートワークと出社の割合が異なります）
福利厚生
・雇用保険、労災保険、健康保険
・厚生年金保険完備
・年間休日120日以上（有給休暇・夏季休暇）
・社員持株会制度（奨励金35%）
・幅広い成長支援制度
資格取得支援や語学学習支援、マネジメント向け研修や外部コーチングサービスの提供など、幅広い成長支援制度が提供されています。
・英語学習支援制度
「読む・聞く・書く・話す」の4技能を網羅的にカバーし、コミュニケーションの為の英語力を獲得する為の学習支援プログラムが、レベル毎に提供されています。
・英語手当
英語力に応じて、年24万円から156万円の手当が支給されます。
・社内交流応援プログラム
誰でも気軽に参加できるコミュニケーションランチ会やハッピーアワー、共通の趣味を持つ仲間で集まる部活支援制度、季節ごとのイベント開催など、業務外のコミュニケーションや社員同士の関係構築を応援するための様々なプログラムが提供されています。
・Chain of Gratitude
同僚同士が感謝や賞賛の気持ちを送りあいながら、感謝の気持ちをチェーンのように繋げていくシステムです。感謝のメッセージを送り合う様子が全社タイムラインで共有されるので、誰かの隠れた貢献を知ることもできます。
・物理コミュニケーション手当
当社では、同僚やお客様などとの物理的なコミュニケーションを推奨しており、オフィスに出社した日数やお客様を訪問した日数などに応じて、物理コミュニケーション手当が支給されます。
・Employee Assistance Program (EAP)
HENNGEが提供しているEAPでは健康診断の結果等を確認することができる他、日英の両方の言語で健康に関する質問や相談を医師や保健師、カウンセラーなどに相談することができます。
・多様なSOGIを前提とした各種社内制度
就業規則や育児・介護休暇に関する規定、慶弔見舞金規定など、当社の社内規則や規定は、多様なSOGIの存在を前提として作成されています。
・インフルエンザ予防接種
毎年社内で予防接種を実施しています。社内にて受けることができない場合には、インフルエンザ予防接種費用の補助を用いて社外で受けることもできます。
・Family Day
社員とその家族を会社に招待して「ファミリデイ」を主催してます。ご家族やご両親とともにパーティや子供向けのイベントを楽しみながら、社員同士の親睦を深めるよい機会になっています。
・育児・介護休暇などの特別休暇
年次有給休暇や夏季休暇に加えて、家族のケアが必要な場合に使える特別休暇を提供しています。事実婚含め、多様なSOGI(性的指向・性自認)をもつ社員が利用することができます。
・社員紹介制度
HENNGE社員が一緒に働きたい人材をHENNGEに紹介できる制度です。紹介した人材が入社に至った場合、リファーラルボーナスが支給されます。
・リラクゼーションルーム
誰でも自由に使えるマッサージチェアが設置されているリラクゼーションルームで、仕事の合間にリフレッシュすることができます。
企業
HENNGE株式会社
コーポレートサイト
代表者
小椋 一宏
事業内容
現在の社会では、リモートワークをはじめとした多様な働き方に対するニーズが高まっており、企業の情報システムの在り方も見直しが迫られています。多くの企業でクラウドサービスやSaaSの導入や検討が進みつつありますが、クラウドサービス導入時には不正アクセス等のセキュリティ対策が欠かせず、クラウドサービス導入の障壁となっています。当社では、そういったクラウドサービス導入時のセキュリティ課題を包括的に解決するセキュリティサービスとして、2011年から「HENNGE One」を提供しています。
募集背景
「HENNGE One」はおかげさまで3,000社以上にご利用いただいております。FY29までにARR200億円達成という大きな目標を掲げており、今後さらに多くのお客様にHENNGE Oneの価値を届けていく必要があります。 顧客数拡大に伴い、HENNGE Oneの価値を最大化するカスタマーサクセス / CSMの役割が、より重要となっています。お客様を成功に導き、HENNGEの事業成長を牽引するため、顧客課題の解決、製品活用の推進、戦略策定を担っていただける新たなメンバーをお待ちしています。
