Overview
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仕事内容
【ポジションについて】
カスタマーサクセス部門においてアカウントマネージャーとして、従業員規模数百名〜の契約企業を担当し、製品／サービスを通じた活用支援や顧客体験の向上をお任せします。
サービス活用促進と顧客課題の解決に向けた継続的な支援によるチャーン（解約）を抑止し、顧客価値の最大化／ピープルタッチでのカスタマーサクセスを実現いただきます。
＜具体的な業務内容＞
・アカウントプラン立案およびそれらに基づく決裁者を含めた中長期的関係構築
・事業／業務の改善に関する顧客とのディスカッション・提案
・業務プロセス改善のためのヒアリング／ご提案、法改正等に伴う設定変更のご提案
・製品活用シナリオのご提案
・ファミリー製品、コンサルティングサービスのご提案
必須条件
下記いずれも満たす
・BtoB向けソリューション営業経験
・役員／部門長等の意思決定層との折衝経験
歓迎条件
・基幹系業務システムの営業経験
・アカウントマネジメント／カスタマーサクセスの経験
・Salesforceや業務系（人事給与や労務、財務会計など）の知識
求める人物像
・お客様の課題やお悩みに同じ目線で寄り添い、根本的な課題解決提案ができる方
・お客様やチーム内外とのコミュニケーション／共感を大事にし、粘り強く活動できる方
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
500万～700万円
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
就業時間
フレックスタイム制度 （コアタイム 11:00～16:00）
年間休日
120日以上
福利厚生
・社会保険完備
・通勤交通費実費支給
・在宅勤務制度
・リモートワーク手当
・健康診断、インフルエンザ予防接種費用会社負担
・従業員持株会
・Salesforce認定資格受験費用会社負担/資格手当
・リフレッシュ手当
・傷病休暇（有給扱い）
・貢献により海外イベント参加機会あり
※副業規定の条件範囲内で、副業可
企業
株式会社チームスピリット
コーポレートサイト
https://corp.teamspirit.com/ja-jp/
代表者
道下 和良
事業内容
勤怠管理、工数管理、経費精算、電子稟議など、働く人が毎日使うバックオフィス製品を提供し、 そこから生まれる「ワークログ」の活用を通じて組織改善の一手をつくる「TeamSpirit 」中心とした クラウドサービスの企画／開発／販売
現在の主力事業となっている「TeamSpirit」は勤怠管理、工数管理、経費精算、電子稟議などのバックオフィス系のクラウドSaaSとして、黎明期の2011年からSaaSとして提供しております。
募集背景
業績好調なため増員が必要
