Overview
仕事内容
担当するお客様においてestieの複数サービスが最有効活用され、お客様の収益向上・業務効率化に寄与できる状態を作っていただきます。
・オンボーディング
・プロダクトがお客様の業務に組み込まれ、継続的に利活用される状態を迅速に構築するための導入・運用支援
・アダプション
ユーザー行動を活用したお客様の業務オペレーション改善
ユーザーヒアリング、利用ログ分析を通じたサクセス方針の立案、サービス開発への提案
・エクスパンション
ユーザー行動、反響データを活用した新サービス導入のための機会発掘
新機能リリース・新サービス導入時のマニュアル作成・改善
必須条件
SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験（目安2年以上）
歓迎条件
・ヘルススコア・KPI等の設計経験
・SQLを活用したデータ分析実務経験
・開発チームとの協業経験
・チーム・ピープルマネジメント経験
・不動産業界での経験
求める人物像
・自らカスタマーサクセス組織を立ち上げたい方
・物事を仕組みで整え、最少工数・最大効果を追求することが得意な方、好きな方
・顧客から得たインサイトや要望を社内に還元し、プロダクト開発に活かせる方
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
500万円〜1200万円
就業時間
フレックスタイム制 ※ コアタイム 11:00〜16:00
年間休日
125日
リモートワーク
可
福利厚生
・ストックオプション付与
・フレックスタイム制、裁量労働制
・リモート勤務可
・家賃補助、引越し費用補助
・資格取得や書籍購入補助、勉強会参加費会社負担
・社会保険完備（健康保険・介護保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険）
企業
株式会社estie
コーポレートサイト
代表者
平井 瑛
事業内容
「産業の真価を、さらに拓く。」をパーパスに掲げ、商業用不動産業界が抱えるデータ流通の課題をデジタルシフトにより解決し、業界の取引をなめらかにするプロダクトを提供しています。
主要サービスである商業用不動産データ分析基盤「estie マーケット調査」は、50以上の不動産デベロッパー・管理会社・仲介会社等による独自情報を日々集約し、自動で処理するデータパイプラインを構築することにより、オフィス賃貸業やオフィス投資業に必要なあらゆる情報を提供し、データを活用した不動産事業者の意思決定をサポートします。
募集背景
弊社では、Purposeとして掲げている「産業の真価を、さらに拓く。」を実現するため、オフィス不動産を中心とした事業用不動産業界全体のデジタルシフトを目指し、コンパウンドスタートアップとして複数のプロダクトの開発・提供をおこなっています。
2024年時点で提供するサービスは7つを超え、カスタマーサクセスの難易度が急増していることから、カスタマーサクセス組織の立ち上げをおこない、より効果的・効率的なお客様支援を担っていただける方の募集を開始しました。
