Overview
応募可能か確認が必要な求人です。
現在の募集状況を企業へ確認しますので、お気軽にお問い合わせください。
仕事内容
❚当社について
当社は数多くの上場企業へ情報セキュリティSaaSサービスを開発・提供している企業です。 これまで『情報セキュリティ』という1点に特化して事業活動を行い、急成長を遂げてきました。
大きく2つの軸で顧客企業の情報セキュリティ体制を支援しています。
（1）コンサルティング事業（在籍コンサルタント数は国内最大規模）
専門的な知見を有するコンサルタントによる情報セキュリティ体制の構築やISMS等の取得支援業務を行っており、
株式会社マイナビやウォンテッドリー株式会社など2,300社以上の支援実績があります。
（2）セキュリティサービス事業（自社SaaSプロダクト）
企業の情報セキュリティ体制の構築・運用を支援するセキュリティ教育クラウド『セキュリオ』を自社開発・運営しており、 現在2,200社を超える企業様に導入いただいております。
❚募集ポジションについて
急成長中のセキュリティ教育クラウド『セキュリオ』を導入いただいている企業様に対し、 情報セキュリティ教育の運用支援・課題解決を実現し、さらに成長を加速させてくれる仲間を募集いたします！
本ポジションのミッションは「カスタマーエクスペリエンスを高め、サービスの利用者を増やしていくこと」です。 現在、『より顧客視点で、より能動的に活動できる体制』へ強化を図っており、 そのメンバーとして顧客対応はもちろん、満足度を向上させる企画・実行を担っていただきたいと考えています。
顧客視点でサービスの価値向上に向けて一緒に取り組んで頂ける方をお待ちしております！
▼ご担当いただくサービス
『セキュリオ』はコンサルティング事業の中で培ったノウハウや顧客の声をSaaS化した事業です。
社内ではまだまだ新しい事業であるため、今後よりサービスを改善し、NPSを高めていくためにはカスタマーサクセスの存在が鍵となります。
▼ご担当いただく主たる業務
・カスタマーサクセス施策の立案と実行
・既存顧客に向けたアップセル・クロスセルを目的とした営業活動
▼チームの業務内容
・各種施策の効果測定・分析
・NPS向上を目的とした活動計画
・導入後顧客へのオンボーディング施策の企画・実行
・事例インタビューの企画・実行
・問い合わせ対応（サービスの利用方法に関する説明など）
・利用ケースを踏まえたマニュアル作成
・提供サービス、対応フローの改善提案
ご経験や適正に応じて、エンタープライズ企業の専任担当または数字ドリブンな思考でチームの立ち上げを担うポジションをおまかせする予定です。なお、顧客との折衝は主にビデオ会議・メール・電話・チャットを用いた内勤型のワークスタイルであるため、リモート環境での業務も可能です。
【社内の雰囲気】
■社長との距離が近く、自らの企画やアイデアをどんどん提案できる・挑戦しやすいカルチャーです。
■合理的・効率的なワークスタイルを追求した仕事のしやすい環境です。
■平均年齢30歳の若い職場です。 仕事に集中しつつ、遊ぶ時は遊びます。
■当社では完全禁煙を掲げています。
【仕事の魅力・やりがい】
■上場を視野にいれて急成長しているフェーズですので、積極的なチャレンジも歓迎します。
■カスタマーサクセスチームを数字ドリブンで立ち上げていく経験が得られます。まだベストプラクティスが固まっていない分野なので業界の最先端を目指せます。
■常に情報セキュリティの最新の情報に触れられるため、知識が身に付き、市場価値の高い【情報セキュリティ人材】としてのキャリアの第一歩を踏み出せます。
■拡大フェーズのため、自ら戦略や仕組みなどを企画し、挑戦できるフィールドがあります。
■適性やご経験に応じて様々な業務をお任せする予定です。裁量が大きく、やりがいを持てる環境です。
■リモートワークを導入しており、繁忙期以外は時間調整もしやすいため、ライフワークバランスが取りやすい環境です。
必須条件
・IT業界における法人営業またはソリューション営業の経験（3年以上）
└特にエンタープライズ企業への提案・対応経験
・自律的かつ主体的に課題を発見し、解決まで主体的に推進した経験
歓迎条件
・BtoB向けSaaSやプロダクトを提供するベンチャー・スタートアップ企業での業務経験
・法人向けBizDev（事業開発・アライアンス）経験
・法人顧客向けのBPOや運用代行業務の経験
・高い自律性を持ち、未知の領域でも積極的にチャレンジできるマインド
求める人物像
・未知の分野や新しい課題に対して好奇心を持ち、自ら積極的に学習していける方
・顧客とのコミュニケーションを楽しみ、相手の視点から本質的な課題を理解・解決できる方
・チームの価値観や組織文化に柔軟に溶け込み、前向きに協力できる方
・現状維持ではなく、常に新しい取り組みや業務改善に意欲的に取り組める方
・当社のミッション・ビジョン・バリュー（MVV）に共感し、自分の仕事を通じて社会貢献を実現したいという意欲をお持ちの方
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
550万～700万円
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
就業時間
9:30〜18:30
年間休日
120日以上
福利厚生
・各種社会保険完備
・通勤手当（全額支給）
・リモートワーク手当（1万円/月）
・住宅手当（東京：3万円/月｜神戸：毎月2万円/月）
※各オフィスから2キロ圏内に居住する社員が対象
・就業時間の全面禁煙（電子タバコ含む）
・育休応援手当（100円/暦日通算し支給）
・団体医療保険（会社負担で加入）
・インフルエンザ予防接種の費用負担
・100円社食サービス
・自己啓発支援制度
※書籍購入補助／セミナー参加補助（10万円/年）／e-ラーニング受講サービス
・シャッフルランチ
企業
LRM株式会社
コーポレートサイト
代表者
幸松 哲也
事業内容
LRM株式会社の事業内容は、企業の情報セキュリティ体制構築・運用を支援する以下の2つの主力事業です。
・セキュリティサービス事業：情報セキュリティ教育クラウド「セキュリオ」の開発・提供、およびメール・クラウドストレージ・PCクライアントなどの運用代行サービス。
・コンサルティング事業：ISO27001などの情報セキュリティ認証取得・運用サポートや、ISMAP・3省2ガイドライン準拠支援、セキュリティBPOなどの提供。
募集背景
1）事業拡大のため
三菱UFJキャピタル株式会社をはじめとする各社より1.8億円の資金調達を完了し、 さらなる事業拡大のために「人為的ミスによるセキュリティ事故をなくし、情報をより安全に、より有効に活用できる世界の実現」を一緒に目指していただけるメンバーを募集いたします！
（2）体制強化のため
来期にチームメンバーが育児休暇取得を予定しており、 早期に体制強化を図るための募集です！
