Overview
応募可能か確認が必要な求人です。
現在の募集状況を企業へ確認しますので、お気軽にお問い合わせください。
仕事内容
仕事内容を一言で言うと【カスタマーサポートと営業の間のお仕事】です。 当社サービス「スマレジ」を検討中のお客様に提案型のサポートを行い、円滑な運用ができるまでのサポートをお任せします。
本求人は、当社サービス「スマレジ」のユーザー様にサービスを快適に利用いただき、満足度高く長く利用いただくためのサポートをしていただくお仕事です。
当社のサポート体制は、オペレーターによるメール・チャットでのサポートに加え、 カスタマーサクセスチームのメンバーが、契約の獲得や解約率を下げることを目指しています。
一般的なカスタマーサポートよりも、能動的にお客様と関わることができるので、 スキルアップが目指せます。
具体的な仕事内容としては、こんなものがあります！
・導入検討中の顧客のオンボーディング
（当社サービスの「スマレジ」をトライアルしている、または導入いただいた顧客に対し、利用方法の説明やお客様にあった運用の提案を行い、オンボーディングさせる）
・恒久的な追客
（お客様のご利用状況を監視し、必要に応じてこちらから連絡を行うといった、能動的なフォローを行う）
・お試し中の顧客や利用中の顧客に対する能動的なサポート業務
SaaSサービスが世の中に浸透し、ますます注目されているカスタマーサクセス。
スマレジの成長を握る大切なポジションで、最新のIT技術に触れてませんか？
当社は時代を先取るITベンチャーながら、上場企業ならではの経営基盤の安定性も魅力。
安心して長く活躍いただける環境が整っています。
◇カスタマーサクセスの業務経験を活かしたい
◇飲食店や小売店での業務経験があり、POSシステムになじみがある
◇SaaS業界で働いてみたい
そんな方にオススメのポジションです★
必須条件
以下のいずれかのご経験
・カスタマーサクセスの経験2年以上
・自社システムや販売代理店としての営業経験2年以上
・コンサル経験2年以上
歓迎条件
・POSシステムの利用経験（店舗スタッフ、レジ打ちスタッフ等）
・ITパスポート程度のIT知識
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
350万～450万円
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
就業時間
原則9:00~18:00
年間休日
120日：完全週休2日制
福利厚生
【制度・福利厚生】
・研修あり
・給与改定 年1回
※業務内容と給与に大幅な乖離がある場合は、都度実施することがあります
・社内表彰制度
・副業OK（条件あり・要申請）
・フリードリンク
・マイホリデー制度
・ランチ会（月1回 上限1,000円まで）
・健康診断（年1回）
・産業医診断（月1回）
・インフルエンザ予防接種
・技術書などの書籍購入補助
【諸手当】
・近距離手当（3万円から1か月の定期代相当額を除いた差額を支給）
【社会保険】
・健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
【受動喫煙防止措置】
・屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）
企業
株式会社スマレジ
コーポレートサイト
代表者
宮﨑 龍平
事業内容
ウェブサービスの企画・設計・デザイン・開発・提供
スマレジ事業
データ収集・分析事業
通信販売事業
募集背景
「スマレジ」シリーズは人気サービスとなり、お客様からの問い合わせもかなり増えてきました。 今期は事業計画上もさらに問い合わせが増え、引き合いも増えると見込んでいます。 マーケティングにもかなりのコストを投下する予定です。 そんな環境に飛び込んでくれる。 ”人生を変えたい” と思っているような、メンバーを探しています！
